비행기 지연, 여행자보험으로 보상받나요?
Q
신혼여행 비행기가 늦어져 일정이 꼬이면 여행자보험으로 보상받을 수 있나요?
A
핵심 답항공기 지연비용 특약은 4시간 이상 지연·결항될 때 대체편을 기다리며 쓴 숙박비·식비 같은 비용만 보상해요. 일정 취소로 생긴 호텔비 같은 간접손해는 보상하지 않아요.
금융감독원은 항공기 지연비용 특약이 항공편이 4시간 이상 지연되어 생긴 추가 비용만 보상한다고 설명해요. 4시간 미만이면 비용이 생겨도 보상받을 수 없어요.
연결편 탑승에 실패한 경우에도 직전 항공편이 4시간 이상 지연됐을 때만 보상한다는 약관이 있어, 1시간 지연으로 환승을 놓친 소비자가 보상받지 못한 사례가 있었어요.
이 특약은 대체편을 기다리는 동안 발생·결제한 숙박비, 식비 등만 보상해요. 예정된 호텔·관광지 입장권 취소 수수료 같은 간접손해는 보상 대상이 아니에요.
보험사별로 세부 기준이 다를 수 있으니 반드시 가입한 보험의 약관을 확인하라고 금감원이 안내해요.
확인할 것
- 지연 특약 가입 여부 확인
- 지연·결항 확인서 받아 두기
- 대기 중 쓴 영수증 보관
자료: 금융감독원 「주요 민원사례로 알아보는 소비자 유의사항 – 해외여행보험 이용시 유의사항」(2024.7.19.) · 베이비뉴스 편집팀 정리
출처: 베이비뉴스 편집팀 · 제도·지원 내용은 바뀔 수 있으니 공식 기관 안내를 확인하세요.
