한국보육진흥원, 공공기관 고객만족도 조사 ‘우수’ 등급 달성

한국보육진흥원은 재정경제부가 주관한 ‘2025년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 전 사업 부문 목표를 달성하며 ‘우수’ 등급을 획득했다고 27일 밝혔다.

이번 조사는 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질을 높이고 국민 체감도를 제고하기 위해 실시됐으며, 올해는 총 186개 공공기관을 대상으로 진행됐다.

한국보육진흥원은 어린이집 평가, 보육교직원 자격관리, 부모교육 등 총 10개 주요 사업 전반에서 고르게 목표 점수를 달성했다. 특히 현장 중심 지원 강화, 이용자 편의성 개선, 교육 콘텐츠 고도화 등 서비스 개선 노력이 만족도 향상으로 이어진 것으로 분석됐다.

세부적으로 어린이집 평가과정 운영 및 사후관리 분야에서는 평가 체계를 컨설팅 중심으로 전환하고 자율 관리 기반 사후 지원을 강화해 현장 부담을 줄였다는 평가를 받았다.

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또한 온라인 부모교육은 시스템 환경 개선과 교육 콘텐츠 확대를 통해 접근성과 편의성을 높이고 교육 품질을 강화한 것으로 나타났다.

조용남 한국보육진흥원 원장은 “이번 우수 등급 달성은 국민과 현장의 의견을 반영한 지속적인 서비스 개선의 결과”라며 “현장 중심 서비스 혁신을 통해 국민 신뢰에 부응하겠다”고 말했다.