입력 : 2026년 7월 27일 (월) 11:26

갤럭시Z8 사전예약 시작…'고액 지원금' 과장광고 피해 주의보

방송미디어통신위원회, 계약서 지원금·경품 기재 여부 확인 당부…미지급 피해 시 신고 가능

갤럭시Z8 시리즈 사전예약을 앞두고 일부 휴대폰 유통점의 과도한 지원금·경품 제공 광고로 인한 소비자 피해가 우려돼 이용자들의 주의가 요구된다.

방송미디어통신위원회(위원장 김종철)는 오는 8월 7일 출시되는 삼성전자 '갤럭시Z8 시리즈'의 사전예약이 7월 28일부터 8월 3일까지 진행됨에 따라, 일부 휴대폰 대리점과 판매점 등에서 과도한 지원금과 경품 제공을 내세운 과장광고가 늘고 있다며 27일 소비자들의 각별한 주의를 당부했다.

최근 일부 유통점에서는 계약 체결 전부터 사전예약 알림을 통해 고액의 지원금을 지급하거나 각종 경품을 제공하겠다고 홍보하며 소비자의 사전예약을 유도하는 사례가 빈번하게 발생하고 있다.

방송미디어통신위원회는 실제 개통 과정에서 약속했던 지원금을 지급하지 않거나 경품을 제공하지 않는 등 약속을 이행하지 않는 피해가 발생할 수 있다며, 사전예약 시 반드시 확인해야 할 사항을 담은 체크리스트를 안내했다.

우선 사전예약을 진행한 유통점과 판매자의 신원을 반드시 확인해야 한다. 한국정보통신진흥협회(KAIT)는 판매자 주체를 명확히 하기 위해 올해 5월부터 유통종사자 등록제를 시행하고 있으며, 소비자는 유통점을 방문할 경우 사전승낙서와 유통종사자 신분증을 확인하는 것이 필요하다고 설명했다.

이는 광고를 진행한 유통점과 실제 판매 주체를 확인해야 향후 문제가 발생했을 때 책임 소재를 명확히 할 수 있기 때문이다.

또한 유통점이 약속한 지원금과 경품 제공 내용이 계약서에 정확히 기재돼 있는지도 반드시 확인해야 한다. 계약서에 해당 내용이 명시되지 않은 경우 약속한 혜택을 받지 못할 수 있다.

계약서는 소비자의 권리를 보호하는 중요한 증빙자료인 만큼 반드시 교부받아 보관해야 한다. 오는 9월부터는 이동통신서비스 계약서에 개통 유통점 정보가 기재돼 이용자에게 제공될 예정이며, 이동통신 3사(SK텔레콤은 이미 시행 중)도 이를 위한 시스템을 구축하고 있다.

방송미디어통신위원회는 사전예약이나 개통 과정에서 지원금 미지급, 계약서 미교부 등 불완전판매로 피해를 입은 경우 이용자보호협회(KCUP)가 운영하는 '이용자 참여 신고제' 누리집을 통해 신고할 수 있다고 안내했다.