가장 흔한 결혼서비스 분쟁은?
Q
결혼 준비하면서 가장 많이 생기는 분쟁은 어떤 유형인가요?
A
핵심 답계약해지·위약금 관련 분쟁이 82.4%로 가장 많아요. 이어 계약불이행(불완전이행) 7.4%, 청약철회 5.7%, 기타 4.5% 순이에요.
공정위가 2026년 4월 공개한 2024~2025년 전체 결혼서비스 피해구제 유형이에요. 공정위는 계약을 해지하거나 변경할 때 위약금 분쟁이 압도적으로 많다고 설명했어요.
그래서 공정위 체크리스트 마지막 단계에 중도 해지 위약금 및 서비스 공제 기준 확인을 넣었어요. 계약 전에 해지 시점별로 얼마를 공제하는지 계약서에서 확인하세요.
예식장은 2025년 12월 18일 개정·시행된 소비자분쟁해결기준에서 소비자 사정으로 취소할 때 예식 29~10일 전 총비용의 40%, 9~1일 전 50%, 당일 70%를 기준으로 위약금을 정했어요.
사업자 사정으로 취소하면 예식 29일 전 이후부터 총비용의 70%를 기준으로 위약금을 산정해요. 누구 사정인지에 따라 결과가 크게 달라져요.
예식일에 가까울수록 위약금 비율이 높아지니 취소를 고민 중이라면 일찍 결정하는 게 유리해요. 피해가 생기면 1372소비자상담센터나 소비자24로 문의하세요.
확인할 것
- 해지 시점별 공제 기준을 계약서에서 확인
- 예식장 위약금은 현행 기준과 비교
- 취소 의사는 날짜가 남는 서면으로
자료: 대한민국 정책브리핑 「스드메 상담 가기 전, '이것' 확인했나요?」 · 대한민국 정책브리핑 「음식점 '노쇼' 위약금 최대 40%까지…소비자분쟁해결기준 개정 시행」 · 베이비뉴스 편집팀 정리
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