침대·소파가 금방 고장 나면 어떻게 해요?
Q
혼수로 산 침대 매트리스와 소파에 문제가 생겼어요. 교환이나 환급 기준이 있나요?
A
핵심 답침대·소파 품질 불량은 구입일부터 10일 이내면 제품 교환 또는 구입가 환급, 1년 이내면 침대는 부품·제품 교환, 소파는 무상수리·부품교환이 기준이에요.
「소비자분쟁해결기준」에 따르면 스프링·매트리스 등 침대 품질 불량은 구입일부터 10일 이내 제품 교환 또는 구입가 환급, 1년 이내 부품 교환 및 제품 교환이에요.
재료 변색·찢어짐·균열·스프링 불량 등 소파 품질 불량은 10일 이내 교환 또는 환급, 1년 이내 무상수리 또는 부품교환, 1년 이후는 유상수리예요.
화학제품 등에서 나는 악취 같은 자극성 냄새는 구입일부터 6개월 이내 제품 교환 또는 구입가 환급 대상이에요.
구입일을 증명할 영수증과 하자 사진을 보관하고, 문제를 발견하면 바로 판매처에 알리세요.
확인할 것
- 구입일 영수증 보관
- 하자 발견 즉시 사진
- 10일·1년 기준일 계산
- 판매처에 서면 요청
자료: 법제처 찾기쉬운 생활법령 「결혼준비자 – 가구 구매」(2026.9.15. 기준) · 베이비뉴스 편집팀 정리
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