한국사회보장정보원, 유보통합포털 고객상담 연장 운영

한국사회보장정보원은 어린이집과 유치원을 직접 방문하지 않고 온라인으로 입소·입학 신청을 진행할 수 있는 유보통합포털 입소·입학신청 사이트를 1일 개통했다.

신규 사이트의 고객 문의 증가가 예상됨에 따라 고객상담센터 보육상담팀을 이달 1일부터 15일까지 기존 운영시간보다 오전·오후 각 30분씩 연장한 오전 8시에서 오후 7시까지 운영한다.

한국사회보장정보원은 유보통합포털 입소·입학신청 사이트 정식 개통에 앞서 학부모 사전 회원가입일인 지난달 28일부터 고객민원에 대응하고 있다. 

고객상담센터 보육상담팀은 연간 64만 건의 민원을 응대하고 있으며 연평균 응대율은 90% 이상에 달한다.

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김현준 한국사회보장정보원장은 “유보통합포털 입소·입학신청 사이트 개통에 따른 고객 불편을 최소화하여 고객민원에 차질 없이 대응할 수 있도록 하겠다”라고 말했다.