입력 : 2026년 1월 29일 (목) 13:44

알바천국, Z세대 3명 중 1명 “젠지 스테어 해본 적 있다”

10명 중 1명은 아르바이트 현장에서도 ‘젠지 스테어’ 해봐

Z세대 3명 중 1명은 ‘젠지 스테어(Gen Z Stare)’를 해본 적 있는 것으로 나타났다. 젠지 스테어란 ‘Gen Z(Z세대)’와 ‘Stare(응시하다)’의 합성어로 대답 대신 상대를 무표정하게 바라보는 모습을 일컫는 신조어다.

알바천국(대표이사 우태경)은 Z세대 1,647명을 대상으로 젠지 스테어에 대한 설문조사를 실시했다. 설문조사 결과 Z세대 32.5%는 일상에서 젠지 스테어를 해본 적 있다고 답했다. ‘자주 있다’는 5.4%, ‘가끔 있다’는 27.1%에 해당했다. ‘거의 없다’와 ‘전혀 없다’ 항목은 각각 27.4%, 40.0%였다.

이들이 젠지 스테어를 한 이유로는 ‘상대 말이나 상황을 이해한 다음 행동하려고’가 가장 많았다. 복수응답 기준 36.8%였다. ‘무슨 말을 해야 할지 몰라서’와 ‘굳이 반응할 필요를 느끼지 못해서’ 항목도 30%를 넘었다. 즉각적인 반응보다 상황을 먼저 파악한 뒤 대응하려는 소통 태도가 조사 결과에서 확인됐다. 이 외에도 ‘무의식적으로’는 26.7%, ‘감정 표현이 서툴러서’는 11.9%로 집계됐다.

Z세대 10.5%는 아르바이트 근무 현장에서도 젠지 스테어를 해본 적 있다고 말했다. 그중 복수응답 기준 43.9%는 사장님 또는 매니저와 같은 상사와 대화 중 젠지 스테어를 한 것으로 나타났다. 손님에게 젠지 스테어를 한 응답자도 41.6%였다. 또한 아르바이트 근무 중 상대방으로부터 젠지 스테어를 받은 Z세대는 21.9%로 나타났다. 특히 손님으로부터 젠지 스테어를 받은 경우가 복수응답 기준 65.6%로 가장 많았다.

아르바이트 근무 중 젠지 스테어를 한 Z세대 가운데 근무 현장에서 오해나 갈등이 생겼다고 답한 비율은 26.0%였다. 반면 아르바이트 근무 현장에서 상대방으로부터 젠지 스테어를 받아본 Z세대 중 69.2%는 불편함이나 오해를 느꼈다고 말했다. 행동 의도와 체감 사이에 큰 간극이 존재하는 것으로 나타났다.

Z세대가 생각하는 젠지 스테어에 대한 인식과 태도도 조사했다. 젠지 스테어에 대한 인식을 묻는 질문에서 긍정도 부정도 아닌 ‘보통’ 항목이 1위(42.3%)에 해당했다. Z세대가 생각하는 젠지 스테어 현상의 주된 원인으로는 ▲불필요한 감정 소모를 줄이기 위해서(33.2%, 복수응답) ▲비대면 소통에 익숙해져서(32.5%) ▲짧고 간결한 의사 표현을 선호해서(29.8%) 순으로 나타났다. ‘별다른 의도 없음’은 22.6%였다.

한편 알바천국은 회원 간 원활한 소통을 위해 커뮤니티 서비스를 지속적으로 강화하고 있다. ‘동네알바톡’과 ‘외국인 알바톡’이 대표적이다. 동네알바톡에는 지역과 직종별로 게시물을 구분하는 필터가 마련돼 정보 탐색이 편리하다. 또한 지난해 12월 출시한 외국인을 위한 한국 일자리 생활정보 플랫폼 ‘K-HIRE(케이하이어)’도 커뮤니티 메뉴를 운영하고 있다.