입력 : 2026년 7월 23일 (목) 12:10

[오늘의 브랜드] 경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 가정용 보일러 A/S 8년 연속 1위 外

교보문고 시그니처 책향 ‘The Scent of Page’, 2026 레드닷 디자인 어워드 본상 수상

오늘의 브랜드’는 영유아 및 아동을 양육하는 양육자들에게 도움이 되는 육아·생활 분야의 주요 브랜드 소식을 모아 전하기 위해 기획된 코너다. 국내외 기업의 신제품 출시, 브랜드 리뉴얼, 캠페인, 연구개발 성과, 사회공헌 활동 등 다양한 이슈를 폭넓게 다룬다. 이 가운데 가족의 건강한 성장과 안전한 일상에 긍정적인 가치를 더하는 브랜드와 의미 있는 행보를 선별해 소개한다. -편집자 말

◇ 경동나비엔, ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 가정용 보일러 A/S 8년 연속 1위

???????▲ 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. ⓒ경동나비엔 — ▲ 나비엔 콘덴싱 ON AI 제품 이미지. ⓒ경동나비엔

경동나비엔이 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 조사 가정용 보일러 A/S 부문에서 8년 연속 1위에 올랐다.

경동나비엔은 ‘굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이다’라는 서비스 아이덴티티(SI) 아래 고객 만족도 향상을 위한 노력을 지속해왔다. 업계 최초로 365일 24시간 전화 상담(1588-1144)을 운영하는 한편, 홈페이지와 카카오톡 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 접점을 확대했다. 또한, ‘나비엔 영상지원’ 모바일 앱을 활용한 실시간 영상 상담으로 고장 원인과 해결 방법을 보다 정확하고 신속하게 안내하고 있다.

이러한 노력의 결과, 경동나비엔은 2023년 보일러 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 7회 연속 인증을 획득하며 ‘CCM 우수 인증기업 명예의 전당’에 이름을 올렸다. 이어 2025년에도 CCM 인증을 획득하며 8회 연속 인증 기록을 이어가고 있다.

최근에는 인공지능(AI) 기술을 접목해 고객 상담의 편의성과 신속성을 더욱 강화했다. 경동나비엔은 2021년 가스보일러 실내온도조절기(룸콘) 사진을 업로드하면 에러코드를 분석해 상황에 맞는 자가조치 방법을 안내하는 ‘나비엔 AI 서비스’를 선보였다. 이어 2024년에는 지능형 고객센터(AICC, AI Contact Center)를 구축해 고객이 ‘나비엔 하우스’ 온라인 플랫폼과 모바일 앱에서 ‘AI 가이드 에벗’ 채팅 서비스를 통해 궁금한 사항을 손쉽게 확인할 수 있도록 했다. 예를 들어, 채팅창에 ‘가스보일러 에러코드 E01이 뭐야?’라고 입력하면 에러 발생 원인과 해결 방법을 상세히 알려준다.

경동나비엔은 서비스 접근성을 높이기 위한 노력도 이어가고 있다. 고객이 ‘나비엔 하우스’에 로그인한 후 화면 우측 또는 하단에 표시된 ‘A/S 접수’ 메뉴나 1:1 상담 기능을 통해 간편하게 서비스를 접수하거나 문의할 수 있다. 또한, 청각장애인을 위한 ‘보이는 ARS’를 운영하고, 시각장애인의 편리한 보일러 사용을 위해 음성안내 실내온도조절기(룸콘)와 점자 스티커를 제공하는 등 누구나 불편 없이 쾌적한 생활환경을 누릴 수 있도록 지원하고 있다.

한편, ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’는 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 경동나비엔이 1위를 차지한 ‘고객접점 부문’은 고객과 직접 접하는 채널의 서비스 품질을 평가해 기업의 서비스 경쟁력을 측정한다.

◇ 교보문고 시그니처 책향 ‘The Scent of Page’, 2026 레드닷 디자인 어워드 본상 수상

‘The Scent of Page’가 세계적인 디자인상인 ‘2026 레드닷 디자인 어워드(Red Dot Award 2026)’에서 브랜드 & 커뮤니케이션 디자인(Brands & Communication Design) 부문 본상(Winner)을 수상했다.?ⓒThe Scent of Page — ‘The Scent of Page’가 세계적인 디자인상인 ‘2026 레드닷 디자인 어워드(Red Dot Award 2026)’에서 브랜드 & 커뮤니케이션 디자인(Brands & Communication Design) 부문 본상(Winner)을 수상했다. ⓒThe Scent of Page

교보문고의 시그니처 책향 브랜드 ‘The Scent of Page’가 세계적인 디자인상인 ‘2026 레드닷 디자인 어워드(Red Dot Award 2026)’에서 브랜드 & 커뮤니케이션 디자인(Brands & Communication Design) 부문 본상(Winner)을 수상했다.

‘The Scent of Page’는 책장을 넘기는 순간의 설렘과 종이의 따듯한 감성, 서점에 머무는 편안한 시간을 향으로 구현한 교보문고의 시그니처 향 브랜드다. 현재 디퓨저와 샤쉐, 패브릭 퍼퓸, 성냥 인센스, 핸드크림 등 다양한 라이프스타일 제품을 선보이고 있다.

레드닷 디자인 어워드는 독일 노르트라인베스트팔렌 디자인센터가 주관하는 세계적인 디자인 어워드로, 디자인의 혁신성과 완성도, 기능성, 브랜드 커뮤니케이션의 우수성 등을 종합적으로 평가한다. 이번 수상작은 2025년 리브랜딩을 거친 ‘The Scent of Page’의 디자인으로, 교보문고는 브랜드 고유의 정체성을 보다 현대적이고 일관된 디자인 언어로 표현하고, 향을 사용하는 순간까지 교보문고의 감성과 독서 경험이 이어질 수 있도록 브랜드를 재정비했다.

새로운 디자인은 서점과 숲에서 느낄 수 있는 차분하고 편안한 분위기를 녹색과 나무의 질감, 절제된 서체와 이미지로 표현했다. 또한 제품군 전반에 통일된 디자인 체계를 적용해 각각의 제품이 하나의 브랜드 경험으로 연결되도록 했다. 이번 수상을 통해 ‘The Scent of Page’가 교보문고의 브랜드 정체성과 고객 경험을 패키지 디자인에 효과적으로 담아냈다는 점을 세계적으로 인정받았다.

교보문고 통합구매지원단 이승호 단장은 “이번 수상은 단순한 제품 디자인을 넘어 교보문고가 오랫동안 만들어 온 책과 공간의 경험을 디자인으로 전달한 성과라는 점에서 의미가 있다”며 “앞으로도 ‘The Scent of Page’를 통해 교보문고만의 감성과 브랜드 가치를 다양한 방식으로 전달해 나가겠다”고 말했다.

◇ 풀무원기술원, 최우수 기업부설연구소 부총리 유공 표창 수상

?21일 서울 강남구 삼정호텔에서 열린 과학기술정보통신부 주최?'2026년 상반기 우수 기업부설연구소 지정서 수여식'에서 풀무원기술원 신상진 센터장(왼쪽 두 번째)이 과학기술정보통신부 미래인재정책국 이준배 국장(왼쪽 첫 번째)으로부터 부총리 유공 표창을 수여받고 있다.?ⓒ풀무원 — 21일 서울 강남구 삼정호텔에서 열린 과학기술정보통신부 주최 '2026년 상반기 우수 기업부설연구소 지정서 수여식'에서 풀무원기술원 신상진 센터장(왼쪽 두 번째)이 과학기술정보통신부 미래인재정책국 이준배 국장(왼쪽 첫 번째)으로부터 부총리 유공 표창을 수여받고 있다. ⓒ풀무원

풀무원(대표 이우봉)은 충북 오송에 위치한 R&D센터 풀무원기술원이 과학기술정보통신부 주최 '2026년 상반기 우수 기업부설연구소 지정서 수여식'에서 부총리 유공 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.

이번 부총리 유공 표창은 2025년 과학기술정보통신부 '최우수 기업부설연구소'로 선정된 6개 연구소를 대상으로 연구개발 성과와 국가 산업기술 발전에 기여한 공로를 인정해 수여하는 정부 포상이다.

지난 21일 서울 강남구 삼정호텔에서 열린 수여식에서는 최우수 기업부설연구소 지정패 전달과 부총리 유공 표창 수여가 진행됐다.

풀무원기술원은 지난해 국내 식품업계 최초로 과학기술정보통신부 '최우수 기업부설연구소'에 선정된 데 이어 이번 부총리 유공 표창까지 수상하며 식품 연구개발 역량과 기술력을 정부로부터 연이어 인정받았다.

풀무원기술원은 '바른먹거리로 사람과 지구의 건강한 내일을 만드는 기업' 미션 아래 식물성 지향(Plant Forward), 동물복지(Animal Welfare), 건강한 경험(Healthy Experience), 친환경 케어(Eco-Caring)를 연구개발의 핵심 방향으로 삼고 차별화된 식품 기술 확보에 힘쓰고 있다. 식물성 단백질 소재와 가공 기술을 비롯해 발효·미생물, 김 육상양식, 세포배양, AI 기반 식품 개발 등 미래 식품 분야 연구를 지속 확대하며 글로벌 수준의 식품 연구 경쟁력을 강화하고 있다.

풀무원기술원 김태석 원장은 "이번 부총리 유공 표창은 풀무원기술원의 연구개발 역량과 그동안 축적해 온 기술력을 정부로부터 다시 한번 인정받은 뜻깊은 성과"라며 "앞으로도 소비자에게 새로운 가치를 제공할 수 있는 원천기술을 확보하고, 연구개발 역량을 지속적으로 강화해 글로벌 수준의 식품 연구를 이어가겠다"고 말했다.

◇ 한미사이언스 IP 경쟁력 인정… 한지연 상무, 지식재산처장 표창 수상

한미사이언스 한지연 IP팀 팀장(오른쪽 두 번째)이 지식재산 유공자들과 함께 지난 6월 26일 서울 서초동 대한변리사회관에서 열린 대한변리사회 창립 80주년 기념식에서 기념촬영을 하고 있다.?ⓒ한미사이언스 — 한미사이언스 한지연 IP팀 팀장(오른쪽 두 번째)이 지식재산 유공자들과 함께 지난 6월 26일 서울 서초동 대한변리사회관에서 열린 대한변리사회 창립 80주년 기념식에서 기념촬영을 하고 있다. ⓒ한미사이언스

한미사이언스가 글로벌 R&D 성과를 보호하고 사업 경쟁력으로 연결하는 지식재산(IP) 전략 역량을 대외적으로 인정받았다.

한미그룹은 지난달 26일 서울 서초동 대한변리사회관에서 열린 대한변리사회 창립 80주년 기념식에서 한미사이언스 한지연 IP팀 팀장(상무)이 IP경쟁력 강화 분야 유공자로 선정돼 지식재산처장 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.

대한변리사회는 창립 80주년을 맞아 특허·상표·디자인 제도 발전과 기술혁신, 산업 경쟁력 강화 등에 기여한 변리사, 기업, 연구기관, 공공기관, 언론인 등 지식재산 유공자 43명을 선정해 정부 포상과 특별공로패 등을 수여했다.

한미사이언스는 이번 수상이 한미그룹의 연구개발 중심 경영과 지식재산 전략이 대외적으로 인정받은 성과라고 설명했다.

한미그룹은 신약 개발 초기 단계부터 특허 전략, 권리화, 해외 출원, 라이선스 계약 지원 등을 연계해 연구개발 성과가 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 자산으로 이어질 수 있도록 지식재산 역량을 강화해 왔다. 특히 바이오신약, 복합·개량신약, 플랫폼 기술 등 다양한 연구개발 자산에 대해 국내외 권리 확보와 포트폴리오 구축을 지속하고 있다.

지식재산은 신약 개발 성과를 보호하는 장치를 넘어, 글로벌 기술수출과 파트너십, 해외 시장 진출 과정에서 기업의 경쟁력을 설명하는 핵심 자산으로 평가되고 있다. 한미사이언스는 이러한 환경 변화에 대응해 지식재산 전략을 지속 고도화하고 있다.

한지연 상무는 국내 지식재산 분야 활동뿐 아니라 국제 지식재산 교류 무대에서도 전문성을 공유하고 있다. 한 상무는 지난 6월 12일부터 14일까지 중국 계림에서 열린 ‘AIPPI Trilateral Meeting 2026’에 한국 연사로 참석해 ‘AI & IP: Bridging Innovation, Creation and Protection’을 주제로 발표를 진행했다.

AIPPI는 1897년 설립된 국제 지식재산 전문가 단체로, 전 세계 110개국 9000여 명의 회원이 활동하고 있다. AIPPI 한·중·일 회의는 한국, 중국, 일본 등 아시아 지역 지식재산 전문가들이 각국의 제도와 실무 동향을 공유하고 협력 네트워크를 확대하기 위해 3국이 번갈아 개최하는 국제 행사다.

중국 계림에서 열린 이번 행사에서는 AI와 지식재산, 해외 출원 전략, 분할출원 및 이중특허, 각국 지식재산 제도 변화 등 다양한 주제가 다뤄졌다. 한지연 상무는 AI 기술 발전에 따라 제기되는 한국의 지식재산권 쟁점과 특허 실무상 고려사항을 소개하고, 국가별 규제 환경과 산업계 대응 방향을 비교하는 논의에 참여했다.

한미사이언스는 앞으로도 글로벌 R&D 성과를 안정적으로 보호하고, 기술혁신이 실질적인 사업 경쟁력으로 이어질 수 있도록 지식재산 전략을 고도화해 나갈 계획이다.
또한 국제 지식재산 네트워크와의 교류를 확대해 AI, 바이오, 플랫폼 기술 등 빠르게 변화하는 기술 환경에 능동적으로 대응해 나간다는 방침이다.

한지연 상무는 “신약 연구개발 성과가 글로벌 시장에서 온전히 가치를 인정받기 위해서는 기술 자체의 혁신성과 함께 이를 보호하고 확장할 수 있는 지식재산 전략이 중요하다”며 “앞으로도 한미의 R&D 경쟁력을 뒷받침하는 지식재산 기반을 더욱 강화하고, 글로벌 IP 환경 변화에 선제적으로 대응해 나가겠다”고 말했다.

◇ 쿠쿠, '제29회 올해의 에너지위너상' 3관왕

쿠쿠 에코웨일 큐브 음식물처리기.?ⓒ쿠쿠 — 쿠쿠 에코웨일 큐브 음식물처리기. ⓒ쿠쿠

쿠쿠가 소비자시민모임이 주최한 제29회 올해의 에너지위너상 시상식에서 인덕션레인지, 음식물처리기, 공기청정기 등 3개 제품군에서 영예를 안았다.

수상 제품은 △공기청정기 'AC-11L10FEW' △인덕션레인지(3종) 'CIR-JS301FW', 'CIR-KS301FB', 'CIR-KS302FB' △음식물처리기(4종) 'CFD-FFF201DCGG', 'CFD-FFF201DCGW', 'CFD-FNL201DCGG', 'CFD-FNL201DCGW' 등이다.

에너지위너상에 선정된 에코웨일 큐브 음식물 처리기는 눌음방지 기능과 3중 복합 탈취 필터를 적용해 적은 에너지로도 음식물을 빠르게 건조·분쇄하고 냄새 발생을 줄인 점에서 높은 평가를 받았다. 에코웨일 큐브 음식물처리기는 100만 회 스크래치 테스트를 완료한 강력한 2세대 스트로팟 건조통을 탑재해 건조통이 빠르게 손상되는 것을 방지해 가전 폐기물 발생을 최소화한다. 또한 자사만의 특수 설계로 닭뼈, 갑각류도 분쇄할 수 있고 눌어붙음도 방지해 음식물 쓰레기를 효과적으로 감량해준다.

또한 음식물 투입량을 자동으로 분석해 최적의 시간으로 처리하는 특허 출원 기술인 ‘지능형 타임세이버’ 기술도 돋보인다. 추가 음식물을 투입 시 추가된 양만큼만 시간 산정해 작동하므로 불필요한 전력 낭비 없이 효율적으로 사용할 수 있다.

다음 수상 제품인 쿠쿠 미식컬렉션 AI 트리플 프리존 3구 인덕션레인지는 조리 구역을 유연하게 활용할 수 있는 프리존 기술에 AI 화력 제어를 더해 에너지 손실을 최소화, 에너지 효율 등급 1등급을 받은 제품이다.

끓는 소리를 인식해 화력을 자동으로 조절하는 AI 끓어 넘침 방지 기능, 용기 사이즈를 자동 인식해 필요한 영역만 정확히 가열하는 AI 오토포커싱 기등 등을 탑재해 과도하게 소모될 수 있는 에너지를 효과적으로 절감해주는 제품으로 시장에서 많은 관심을 받고 있다.

쿠쿠 인스퓨어 브릭2 공기청정기 역시 에너지효율 1등급을 획득한 인기 제품이다. 초미세먼지·탈취·유해가스 제거 기능과 저전력으로도 우수한 정화 성능을 구현한 것이 특징이다. 주변 밝기를 감지해 절전모드로 자동 전환하는 모드, 실내 공기 상태를 감지해 풍량과 운전모드를 자동으로 조절하는 기능 등이 에너지 절감에 도움이 된다.

‘올해의 에너지위너상’은 에너지 효율이 우수하고 탄소 저감에 기여한 제품과 활동을 선정해 고효율·친환경 제품의 생산과 소비를 장려하고자 마련됐다. 소비자시민모임이 주최하고 산업통상자원부, 환경부, 한국에너지공단이 후원하며, 매년 저탄소 및 탄소중립 제품 등을 선정해 상을 수여한다. 쿠쿠는 2005년을 시작으로 현재까지 에너지위너상을 다수 수상해 왔으며, 이번 수상을 통해 주방 및 생활가전 전반에 걸쳐 에너지 효율 경쟁력을 갖췄다는 점을 다시 한번 입증했다.

쿠쿠 관계자는 "에너지 효율과 사용자 편의를 동시에 만족시키는 제품 개발에 힘써온 결과가 이번 수상으로 이어진 것 같아 뜻깊다"며 "앞으로도 소비자 일상 속에서 체감할 수 있는 친환경 기술력을 바탕으로 지속 가능한 가치를 제공하는 제품을 선보일 계획"이라고 말했다.

◇ 배스킨라빈스, ‘2026 소셜아이어워드’ 식유통브랜드분야 대상 수상

배스킨라빈스가 국내 대표 디지털 시상식인 ‘소셜아이어워드(SOCIAL i-AWARD) 2026’에서 식유통브랜드 분야 인스타그램 부문 대상을 수상했다.

2019년부터 개최된 ‘소셜아이어워드’는 사단법인 한국인터넷전문가협회(KIPFA)가 주최하는 국내 최대 규모의 소셜 인터넷서비스 시상식이다. 블로그•페이스북•인스타그램•유튜브 등 SNS을 활용한 인터넷 브랜딩과 디지털 콘텐츠 혁신 사례를 대상으로 하며, 약 4000명의 인터넷 전문가 평가단이 비주얼•브랜드•콘텐츠•마케팅•서비스 등 15개 항목을 기준으로 심사해 업종 등 부문별 우수 서비스를 선정한다.

배스킨라빈스 인스타그램은 브랜드 정체성을 담은 콘텐츠와 고객 참여 중심의 커뮤니케이션으로 디지털 소통 역량을 인정받아 이번 대상을 수상했다.

배스킨라빈스는 매월 새로운 맛을 선보이는 브랜드 특성을 바탕으로 신제품과 시즌 캠페인을 다양한 콘텐츠로 전달하고 있다. 제품의 특징과 브랜드 스토리를 담은 콘텐츠부터 인스타그램 채널 특성에 맞춘 숏폼 영상, 고객 참여형 이벤트 등을 운영하며 소비자와의 소통 접점을 넓혀왔다. 댓글과 이벤트를 통해 소비자 의견을 반영하는 등 고객과의 양방향 커뮤니케이션을 지속해온 점도 이번 수상의 배경으로 평가받았다.

배스킨라빈스 관계자는 “고객과 가까이 소통하기 위해 꾸준히 운영해온 공식 인스타그램 채널이 좋은 평가를 받아 뜻깊다. 앞으로도 고객들이 브랜드의 즐거움을 더욱 다양하게 경험할 수 있도록 차별화된 콘텐츠와 브랜드 경험을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

◇ 코웨이 블루휠스, ‘제13회 제주특별자치도지사배 국제초청휠체어농구대회’ 우승

베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이(대표 서장원)의 휠체어농구단 ‘코웨이 블루휠스’가 ‘제13회 제주특별자치도지사배 국제초청휠체어농구대회’에서 우승을 차지하며 국제 무대에서 독보적인 경기력을 입증했다.

지난 17일부터 20일까지 제주한라체육관에서 열린 이번 대회는 제주특별자치도장애인농구협회가 주최하는 국제 대회다. 코웨이블루휠스를 비롯해 제주특별자치도, 춘천타이거즈 등 국내 강호는 물론 일본 등 국내외 7개 팀이 출전해 치열한 경쟁을 펼쳤다.

코웨이 블루휠스는 예선 리그에서 수원무궁화전자와 대구광역시청을 각각 65대 38, 97대60으로 대파하며 조 1위로 순조롭게 결승에 진출했다.

이어진 결승전에서는 홈팀인 제주특별자치도와 맞붙었다. 경기 초반에는 제주특별자치도가 기세를 잡으며 팽팽한 접전이 이어졌으나, 코웨이 블루휠스는 이내 안정적인 페이스를 되찾았다. 김호용(20점), 곽준성(20점), 김상열(13점) 선수가 공격을 주도하며 역전에 성공했고, 최종 스코어 65대 59로 우승컵을 들어 올렸다.

이번 대회에서 코웨이 블루휠스는 김영무 감독이 우수감독상을, 곽준성 선수가 최우수선수상(MVP)을 수상하며 팀과 개인 모두 최고의 영예를 안았다. 이로써 코웨이 블루휠스는 지난 2024년 아시아-오세아니아 클럽교류전 우승에 이어 다시 한번 국제 무대에서 독보적인 기량을 선보이며 국내 최정상 팀의 위상을 확고히 했다.

김영무 코웨이 블루휠스 감독은 “선수들이 끝까지 집중력을 잃지 않고 최상의 기량을 발휘해 준 덕분에 값진 우승을 거둘 수 있었다”며 “이 기세를 이어 올해 남은 대회에서도 좋은 성적으로 보답하겠다”고 말했다.

한편, 지난 2022년 창단한 코웨이 블루휠스는 국내 휠체어농구 실업팀 중 유일하게 민간기업이 운영하는 팀이다. 지난해 전국 주요 대회를 석권하며 2년 연속 그랜드 슬램을 달성한 바 있으며, 올해 역시 홀트전국휠체어농구대회와 우정사업본부장배 휠체어농구대회에서 우승하며 무패 2관왕 행진을 이어가고 있다. 비시즌 기간에는 교육기관과 연계해 휠체어농구 체험교실, 코웨이컵 학교스포츠클럽 휠체어농구대회 등을 개최하며 장애인 스포츠 저변 확대와 인식 개선에도 앞장서고 있다.