【베이비뉴스 웨딩뉴스팀 김고은 기자】
웨딩업계를 관리하는 정부부처는 과연 어느 곳일까? 웨딩업계가 가면 갈수록 규모도 커지고 업체도 다양해지고 있지만, 이를 관리하는 주무부처가 딱히 없는 게 우리의 현실이다. 이로 인해 소비자 피해가 늘어나고 있다는 지적이다.
한국소비자단체협의회 물가감시센터는 지난달 12일 발간한 보고서에서 “웨딩 시장 규모가 급격히 팽창하고 있지만 정부 차원에서 웨딩 업체를 관리하는 부처가 없어 소비자 피해 사례가 확산하고 있다”고 밝혔다.
보고서에 의하면 국내 웨딩 시장 규모는 2012년 기준 5조 6000억 원대에 달할 만큼 덩치가 크다. 비용은 통계청이 발표한 당해 결혼 건수(32만 7073건)와 2011년 한국결혼문화연구소가 발표한 한 쌍당 평균 예식비용(1722만 원)을 곱한 값이다. 예식비용에는 예식장 비용과 스튜디오 촬영 비용 등이 포함됐다.
소비자가 지출하는 평균 예식비용은 연평균 6.2%씩 오르는 경향을 보였다. 2001년과 2011년을 비교하면 10년간 888만 원에서 1722만 원으로 2배가 넘게 올랐다.
한국소비자원을 통해 접수되는 예식서비스 관련 상담 건수도 지속 증가하는 경향을 보였다. 올해의 경우 4월 현재 상담 건수는 356건으로 전월 대비 7.6%, 전년 동월 대비 23.6%가 늘었다. 계약 해지로 인한 위약금 과다 청구, 계약불이행 등이 주요 이유로 꼽혔다.
특히 지난해 예식장 이용 관련 소비자 피해는 전년도인 2012년에 비해 30%가 늘어나 178건이 발생했다. 피해 건수는 소비자와 업체 간에 원만한 해결이 안 됐을 때 집계된다는 점을 감안하면 소비자 불만은 더 많을 것으로 추측할 수 있다.
물가감시센터는 이렇듯 갈수록 늘어나는 소비자 피해가 정부 차원의 엄격한 웨딩 업체 관리가 없기 때문이라는 지적이다. 1999년 2월 웨딩산업이 신고제에서 자유업으로 전환되면서 업체들이 재무 사항이나 영업 실적, 사업내용을 공시할 의무가 없어졌고, 소비자에게 불리한 서비스나 거품 낀 상품을 판매하는 경우가 생겼지만 이를 규제할 제도적 장치가 미비하다는 것.
물가감시센터는 “웨딩산업 서비스 특성상 소비자가 재화의 소비 경험이 없어 업체 간 서비스나 품질의 비교가 어려운 측면이 있다. 일부 웨딩 서비스 상품은 원가 추적도 불가능한 실정이다. 업체의 표준화된 재무제표를 마련하고 이를 공시하도록 하는 제도적 장치를 만들어야 한다”고 밝혔다.
또 “급격히 증가하는 예식비용이 결혼 당사자의 부담과 갈등을 유발하는 주요한 요인이다. 웨딩푸어족을 양산하는 예식 비용에 대한 관리 점검과 불공정행위에 대한 정부의 철저한 규제가 필요하다”고 주장했다.
한편 이번 보고서는 물가감시센터가 연초 잦은 문제가 야기되는 산업 분야를 선정해 집중 조사한 것으로, 물가감시센터는 이번 조사를 계기로 예식업이나 결혼 비용과 관련해 꾸준히 문제 제기를 해나가겠다는 방침이다.
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