Q&A

Q 웨딩플래너 상담, 얼마나 늘었나요? 결혼준비대행 관련 소비자 상담이 실제로 많이 늘었나요? Q 표시 안 한 업체, 실제로 제재받았나요? 가격이나 위약금을 제대로 표시하지 않은 결혼업체가 실제로 적발된 적이 있나요? Q 결혼서비스 피해, 얼마나 늘었나요? 결혼서비스 관련 피해구제 신청이 최근 늘었나요? Q 봄 성수기에 피해가 더 많나요? 결혼 성수기에 계약하면 피해가 더 많다는 게 사실인가요? Q 가장 흔한 결혼서비스 분쟁은? 결혼 준비하면서 가장 많이 생기는 분쟁은 어떤 유형인가요? Q 계약 후에는 무엇을 챙겨야 하나요? 웨딩 계약을 마친 뒤 피해에 대비해 할 일이 있나요? Q 할부항변권이 뭔가요? 웨딩 비용을 카드 할부로 내면 도움이 된다던데 할부항변권이 뭔가요? Q 할부항변권은 어떻게 쓰나요? 업체가 폐업해서 서비스를 못 받게 되면 할부항변권은 어떻게 행사하나요? Q 웨딩박람회 계약, 취소할 수 있나요? 웨딩박람회에서 분위기에 휩쓸려 계약했는데 위약금 없이 취소할 수 있나요? Q 업체가 사진 원판을 잃어버렸어요 예식 사진 원판을 업체가 분실했다고 해요. 배상받을 수 있나요? Q 감염병으로 스냅촬영 취소, 위약금은? 감염병 때문에 결혼식을 못 하게 돼 스냅촬영을 취소했는데 위약금 100%를 내라고 해요. Q 한국소비자원 피해구제는 어떻게 진행되나요? 웨딩 업체와 분쟁이 생기면 한국소비자원에서 어떤 절차로 도와주나요? Q 피해구제 신청은 어떻게 하나요? 한국소비자원에 피해구제를 신청하려면 어떤 방법과 서류가 필요한가요? Q 피해구제를 못 받는 경우도 있나요? 한국소비자원에 신청해도 피해구제가 안 되는 경우가 있나요? Q 소비자분쟁조정은 효력이 있나요? 피해구제로 합의가 안 되면 분쟁조정을 신청할 수 있다던데, 결과에 효력이 있나요? Q 여행경보로 신혼여행 취소하면 위약금은요? 신혼여행지에 여행경보가 내려졌어요. 패키지여행을 취소하면 위약금을 내야 하나요? Q 전자여행허가, 대행 사이트로 신청해도 되나요? 캐나다·호주 신혼여행에 전자여행허가가 필요하다는데, 검색하면 나오는 대행 사이트로 신청해도 괜찮나요? Q 신혼여행 패키지 취소 위약금은 얼마인가요? 사정이 생겨 해외 신혼여행 패키지를 취소하려고 해요. 위약금은 어떻게 정해지나요? Q 인원 미달로 여행사가 취소하면 배상받나요? 예약한 신혼여행 상품이 인원 부족으로 취소됐대요. 계약금만 돌려받으면 끝인가요? Q 신혼여행 여행사와 분쟁이 생기면 어디에 신고하나요? 신혼여행 중 여행사가 약속한 일정을 지키지 않았어요. 어디에 도움을 요청할 수 있나요? Q 모바일 청첩장 링크, 눌러도 괜찮을까요? 모르는 번호로 모바일 청첩장 링크가 왔어요. 지인일 수도 있는데 눌러 봐도 될까요? Q 청첩장 문자 링크를 눌렀다면 어떻게 하나요? 청첩장인 줄 알고 문자 링크를 눌렀는데 스미싱 같아요. 지금 무엇부터 해야 하나요? Q 결혼박람회에서 산 예물도 14일 안에 취소되나요? 웨딩박람회에서 예물 반지를 계약하고 계약금을 냈는데, 계약서에 '환불 불가'라고 적혀 있어요. 취소할 수 있나요? Q 국제결혼중개업체, 믿을 만한 곳인지 어떻게 확인하나요? 국제결혼중개업체를 이용하려는데, 정식 업체인지 무엇으로 확인할 수 있나요?