보육료 문의에 복지콜센터 전화 폭주

올해부터 전면 무상보육이 시행되며 보육료와 양육수당 등 보육 관련 문의전화가 폭주하면서 복지부 보건복지콜센터 129 이용이 제대로 이뤄지지 않고 있다.

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9일 오후 5시 현재 보건복지콜센터 129는 보육 관련 문의전화가 많아 상담원 연결이 지연되고 있다.

이는 올해 3월부터 만 0~5세 전면 무상보육 실시로 보육료와 양육수당이 지원 대상자가 늘어남에 따라 해당 대상자들이 앞다퉈 신청 문의를 하며 빚어진 상황이다. 보육료는 2월 안에 신청해야만 3월분부터 지원받을 수 있다. 

실제 상담을 원하는 한 부모는 10번 이상 129에 전화를 걸었지만 모든 상담원이 통화 중으로 연결이 되지 않아 애를 먹었다.

이 같은 상황에 대비해 복지부 보건복지콜센터는 앞서 지난 2일 홈페이지(www.129.gokr)에 '2013년도 보육료 및 양육수당 지원 대상 확대 관련 공지'를 통해 "보육 관련 문의전화가 폭주하고 있어 상담원 연결이 지연되고 있다. 불편하더라도 많은 양해 부탁드린다"고 공지했다.

또한 '보육료, 양육수당 어떻게 지원받나요' 자료를 함께 올려 보육료와 양육수당에 대한 자세한 내용을 제공하고 있다.

한편 자녀를 어린이집에 보낼 경우 만 0세는 39만 4000원, 만 1세 34만 7000원, 만 2세 28만 6000원의 보육료가, 누리과정 대상인 만 3~5세는 22만 원이 지원된다.

양육수당은 12개월 미만은 20만원, 12개월~24개월 미만은 15만원, 24개월 이상부터 만 5세까지는 10만원 지원된다.

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