Q&A

Q 봄 성수기에 피해가 더 많나요? 결혼 성수기에 계약하면 피해가 더 많다는 게 사실인가요? Q 가장 흔한 결혼서비스 분쟁은? 결혼 준비하면서 가장 많이 생기는 분쟁은 어떤 유형인가요? Q 상담 단계에서 확인할 것은? 웨딩 업체 상담을 받을 때 무엇부터 체크해야 하나요? Q 계약서 쓸 때 꼭 볼 것은? 웨딩 계약서를 작성할 때 어떤 세부 조건을 점검해야 하나요? Q 말로 한 서비스 약속, 믿어도 되나요? 상담사가 말로 무료 서비스를 약속해 줬는데 계약서에 안 적어도 될까요? Q 계약 후에는 무엇을 챙겨야 하나요? 웨딩 계약을 마친 뒤 피해에 대비해 할 일이 있나요? Q 할부항변권이 뭔가요? 웨딩 비용을 카드 할부로 내면 도움이 된다던데 할부항변권이 뭔가요? Q 할부항변권은 어떻게 쓰나요? 업체가 폐업해서 서비스를 못 받게 되면 할부항변권은 어떻게 행사하나요? Q 예식 한 달 안에 취소하면 위약금은? 예식일이 한 달도 안 남았는데 우리 사정으로 취소하면 위약금이 얼마인가요? Q 예식장이 취소하면 배상받나요? 예식장 측 사정으로 예식이 취소되면 우리는 어떤 배상을 받을 수 있나요? Q 무료 취소 기간에도 비용을 내나요? 위약금이 없는 무료 취소 기간인데 예식장이 계약추진비를 달라고 하면 내야 하나요? Q 위약금과 상담비, 둘 다 내야 하나요? 예식장 계약을 취소할 때 위약금도 내고 상담비도 따로 내야 하나요? Q 예식장 위약금 기준, 예전과 뭐가 달라졌나요? 예식장 위약금 기준이 바뀌었다는데 이전에는 어땠나요? Q 소비자분쟁해결기준은 법적 효력이 있나요? 예식장 위약금 기준이 소비자분쟁해결기준에 있다는데, 꼭 지켜야 하는 법인가요? Q 계약금 환불 불가 조항, 유효한가요? 예식장 계약서에 계약금은 어떤 경우에도 환불 불가라고 적혀 있으면 따라야 하나요? Q 예식장이 다른 홀로 바꿔도 되나요? 계약한 홀 대신 다른 장소에서 예식을 하라고 하면 받아들여야 하나요? Q 웨딩플래너 약관, 어떤 게 불공정했나요? 공정위가 결혼준비대행업체 약관을 시정했다던데 어떤 조항이 문제였나요? Q 옵션 가격 범위를 알려줘야 하나요? 스드메 옵션이 너무 많은데 가격을 다 알려주지 않으면 어떻게 하나요? Q 웨딩플래너 계약금, 무조건 못 돌려받나요? 플래너 업체가 계약금은 일체 반환하지 않는다고 하는데 정말 그런가요? Q 스드메 업체 문제, 플래너는 책임 없나요? 플래너가 연결해 준 스튜디오에서 문제가 생기면 플래너 업체는 책임이 없나요? Q 웨딩플래너 해지 시 공제 비율은? 웨딩플래너 서비스가 시작되기 전에 해지하면 얼마를 공제하나요? Q 담당 플래너가 바뀌면 계약금 환급되나요? 담당 웨딩플래너가 퇴사해서 다른 사람으로 바뀌었는데 계약을 해제하고 계약금을 받을 수 있나요? Q 웨딩박람회 계약, 취소할 수 있나요? 웨딩박람회에서 분위기에 휩쓸려 계약했는데 위약금 없이 취소할 수 있나요? Q 웨딩사진 원본 파일 받을 수 있나요? 스튜디오가 인화는 해주지만 원본 파일은 못 준다고 해요. 받을 방법이 없나요?