산 지 얼마 안 된 가전이 고장 나면요?
Q
혼수로 산 세탁기가 일주일 만에 고장 났어요. 교환이나 환불이 되나요?
A
핵심 답구입 후 10일 이내 정상 사용 중 하자로 중요한 수리가 필요하면 제품 교환 또는 구입가 환급, 1개월 이내면 제품 교환 또는 무상수리가 기준이에요.
「소비자분쟁해결기준」 전자제품 기준에 따르면 구입 후 10일 이내 정상적인 사용 상태에서 성능·기능상 하자로 중요한 수리가 필요하면 제품 교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있어요.
구입 후 1개월 이내에 같은 상황이면 제품 교환 또는 무상수리를 받을 수 있어요.
품질보증기간 이내 정상 사용 중 하자는 무상수리가 원칙이고, 수리가 불가능하면 교환 또는 환급을 받아요.
교환받은 제품이 1개월 이내에 다시 중요한 수리가 필요하면 구입가 환급 대상이에요.
확인할 것
- 구입일·하자 발생일 기록
- 정상 사용 중 고장인지
- 서비스센터 진단서 확보
- 10일·1개월 기준 확인
자료: 법제처 찾기쉬운 생활법령 「결혼준비자 – 가전제품 구매」(2026.9.15. 기준) · 베이비뉴스 편집팀 정리
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