입력 : 2022년 3월 2일 (수) 14:34

베베숲, 물티슈 진성소비자 빅데이터 조사 브랜드 평판 1위

빅데이터 분석업체 컨셉터스, 2022년 01월 '물티슈' 키워드 실제 소비자 빅데이터 분석

코로나19 확산 방지를 위해 물티슈 14000팩을 기부한 베베숲. ⓒ베베숲 — 빅데이터 분석업체 ㈜컨셉터스가 2022년 01월 물티슈 키워드에 대한 실제 소비자들의 빅데이터를 분석한 결과 브랜드 평판 1위는 '베베숲'으로 나타났다. ⓒ베베숲

빅데이터 분석업체 ㈜컨셉터스는 2022년 01월 물티슈 키워드에 대한 실제 소비자들의 빅데이터 분석 결과 '베베숲'이 브랜드 평판 1위로 나타났다고 2일 밝혔다.

해당 조사는 2022년 1월 동안 인터넷 포털, 소셜미디어, 커뮤니티에 소비자가 물티슈 관련 키워드로 작성한 콘텐츠를 분석한 것으로, 본문 8만 4458건, 댓글 46만 4871건 등 총 54만 9329건의 콘텐츠를 수집해 4가지 지수로 나누어 분석했다. 베베숲 외에 2위는 '브라운', 3위는 '앙블랑'인 것으로 조사됐다.

특히 정확도를 높이기 위해 정교화된 분석 방법을 사용하여 홍보글 및 스팸 키워드(중고판매글 등)가 제거됐다. 물티슈 브랜드에서 생산하는 타제품(기저귀 등)을 필터링 처리해 물티슈 기반 진성 소비자 콘텐츠를 대상으로 분석해 신뢰도는 높다.

조사를 진행한 ㈜컨셉터스는 2015년도 중소기업청장상 수상 및 빅데이터 특허 등록 완료된 기술을 바탕으로 실제 소비자 기반에 특화된 빅데이터 분석 전문 업체다. 1월 상위 25개 물티슈 업체 기준으로 세부 항목별 지수를 100점 만점 환산한 빅데이터 평판 분석 결과 전체 합산 1위는 100점을 차지한 베베숲이 차지했다.

1월 상위 25개 물티슈 업체 기준으로 세부 항목별 지수를 100점 만점 환산한 빅데이터 평판 분석 결과 전체 합산 1위는 100점을 차지한 베베숲이 차지했다.ⓒ컨셉터스

2위는 브라운(95.6점), 3위는 앙블랑(91.3점), 4위는 슈퍼대디(86.9점), 5위는 순둥이(82.6점), 그 다음으로는 페넬로페, 붕어빵, 루이비앙, 물따로, 올프리, 베베앙, 아이러브베베, 릴리유, 하늘수, 달곰이 순이었다. 평가 항목별로 살펴보면 참여지수, 참여인원지수, 상호작용지수, 확산지수는 베베숲이 모두 1위를 차지했다.

소비자들이 본문과 댓글에 브랜드명을 언급한 횟수를 뜻하는 참여지수 순위는 베베숲(1,853점), 브라운(387점), 앙블랑(378점), 순둥이(201점), 페넬로페(199점) 순으로 나타났다.

본문과 댓글 작성자 수(중복 제외)를 뜻하는 참여인원지수는 베베숲(641점)이 1위를 차지하고, 이어 브라운(208점), 앙블랑(174점), 순둥이(157점), 페넬로페(91점)순이었다.

상호작용지수는 소비자가 분문 또는 댓글에 물티슈 브랜드를 언급한 글에 대한 다른 이용자의 반응으로 순위는 베베숲(9883점), 브라운(3243점), 앙블랑(2986점), 슈퍼대디(1547점), 순둥이(1422점)순으로 파악됐다.

물티슈 브랜드 글 전체에 대한 조회수, 좋아요수, 공유수의 합인 확산지수는 1위 베베숲(55만 6106점)에 이어 브라운(32만 5000점), 슈퍼대디(18만 4407점), 앙블랑(11만 6348점), 붕어빵(11만 4629점) 순으로 나타났다.

김시영 컨셉터스 대표는 “홍보글과 스팸 키워드를 제거한 진성 소비자 대상의 빅데이터 평판 분석 결과 2022년 1월 물티슈 브랜드 평판에서 베베숲이 1위를 차지했다”며 “평판 오류를 방지하기 위해 빅데이터 평판 지수를 고도화해 정확한 소비자들의 목소리가 전달될 수 있도록 노력했다”고 전했다.