【베이비뉴스 소장섭 기자】
멘탈케어의 중요성이 부각되고, 심리상담에 대한 사회적 관심이 높아졌음에도 불구하고 여전히 선뜻 심리상담센터를 찾는 것에 대해서 부담스럽게 생각하는 사람이 적지 않은 것이 현실이다. 심리상담센터가 어떠한 역할을 하는 곳인지, 어떠한 방식으로 서비스를 받을 수 있는 것인지 알아보기 위해서 마인드카페 심리케어센터를 직접 찾아가봤다.
마인드카페는 국내에서 가장 널리 알려져 있는 심리상담 온·오프라인 통합 플랫폼으로, 지난 10여 년 동안 200만 명 이상의 내담자가 치유와 성장을 경험한 것으로 전해졌다. 마인드카페는 수도권 지역에서 6개 센터(강남, 강서, 분당, 용산, 일산, 잠실)를 직영 운영하고 있는 중이다.
◇ “호캉스 온 것 같은 기분”... 주변 시선 걱정 NO
마인드카페 심리케어센터 용산점의 가장 큰 특징은 이태원 몬드리안 호텔 내부에 위치하고 있다는 점이다. 지하 1층 아크앤북 매장을 지나면 마인드카페 용산점의 입구를 발견할 수 있다. 클래식한 분위기의 서점을 통과해 마인드카페 용산점 입구를 찾는 것은, 마치 나만을 위한 비밀의 문을 발견한 듯 신기한 느낌이다.
상담을 받으러 갈 때 주변 시선을 걱정할 필요 없을 뿐 아니라, 아크앤북 서점 특유의 따뜻한 분위기가 발걸음을 더욱 가볍게 만들어준다. 마인드카페 용산점 내담자들도 호텔 주차장을 같이 이용할 수 있다는 점도 큰 장점 중의 하나다.
마인드카페 용산점 내부로 들어서면 잔잔하고 따뜻한 느낌의 조명과 편안한 아로마 향이 반겨준다. 환한 미소로 반겨주는 직원에게 웰컴 드링크를 건네받으니, 정말 ‘마음을 위한 호캉스’를 누리러 온 듯한 기분이 들었다.
상담실 내부는 아늑하고 따뜻한 느낌이 인상적이었다. 심리상담이라는 단어에서 오는 긴장감을 풀어주려고 노력한 흔적이 돋보였다. 사실 심리상담센터는 커플이나 부부가 갈등이나 오해를 풀고 보다 나은 관계로 진전할 수 있는 곳이다. 서로의 마음과 관계에 대해 솔직하고 편하게 털어놓을 수 있는 공간이기 때문이다. 따라서 호텔 내부에 위치한 이곳은 커플·부부 관계를 위한 프리미엄 데이트 코스로도 제격이다.
◇ 마인드카페 고문이사 양재진 의원과 연계 가능한 시스템 구축
마인드카페 고문이사로 있는 양재진 정신건강의학과 의원이 마인드카페 용산점 내부에 함께 있다는 점도 눈길을 끈다. 심리적 어려움을 호소하는 내담자 중 약물치료나 정신건강의학과 진료가 필요하다는 소견이 있으면 이곳으로 연계해 치료가 가능하다는 점이 좀 더 전문적인 심리케어 공간을 마련하고자 하는 욕심이 엿보였다.
◇ 본사에서 전문가 인력 철저한 관리... 내담자의 만족도 보장
마인드카페의 6개 직영 센터 내에는 총 74명의 전문 상담 인력이 있다. 임상심리사부터 부부·커플상담 전문가, 아동과 청소년상담 전문가 등의 전문가를 보유하고 있어 내담자의 상담 니즈에 맞추어 상담 진행이 가능한 것이 특징이다.
특히 마인드카페 본사에서 상담사를 직접 채용하고 관리해 전문가의 퀄리티를 관리하고 선발한 인력에 대해서는 상담에 집중할 수 있는 환경을 제공하고 있다. 마인드카페에서 직접 학력·자격·수련 내역을 검증하기 때문에 상담 예약 전 전문가의 자격증 보유 여부를 내담자가 일일이 신경쓰지 않아도 상담의 질이 보장되는 셈.
용산점에는 총 11명의 전문가가 배치돼 있었는데, 성인상담/부부/커플 분야 전문가가 10명으로 가장 많았고, 가족상담 전문가 9명, 임상심리사 2명 등 다양한 분야의 상담 전문 인력을 보유하고 있었다.
모든 전문가는 임상 및 상담심리학 석박사 학위 이상을 보유하고 있고, 보건복지부와 한국심리학회가 공인하는 자격증을 가지고 있으며 대학병원, 대학기관 이상에서 수련한 경력을 보유하고 있다.
◇ 오지희 대표원장 “내담자의 더 나은 삶을 위한 상담, 계속 연구할 것 ”
마인드카페 용산점 오지희 대표원장은 약 17년 동안 전문 상담을 진행하며 다수의 심리상담 케이스를 경험하고 가족관계와 심리멘토링에 대한 다수의 전문 칼럼과 강연을 진행한 바 있다.
오지희 대표원장은 “마인드카페 용산점은 더 나은 삶을 원하는 모든 내담자들의 성장을 위한 공간”이라며, “휴식이 성장을 위한 발판이 되는 것처럼 심리상담이 위로와 공감뿐만 아니라 주변과의 관계 개선과 문제를 해결하는 단단한 기반이 될 수 있도록 노력할 것”이라고 전했다.
한편, 마인드카페 용산점은 상담을 위해 개인시간을 할애하는 내담자를 위해 평일 밤 9시까지 운영하고, 토요일에도 상담을 진행하고 있다. 용기내어 첫 걸음을 한 내담자에게는 할인 혜택도 제공한다.
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