입력 : 2025년 9월 19일 (금) 15:46

KFC 코리아, 글로벌 최고의 KFC 팀 선정하는 ‘챔스 챌린지 2025’ 4개 부문 수상

두 차례 국내 예선 통해 대표팀 구성, 8주간의 훈련으로 글로벌 스탠다드 내재화 및 팀워크 강화

KFC 코리아가 지난 8월 27일(수) 태국 방콕에서 열린 ‘챔스 챌린지 2025(Champs Challenge 2025)’에서 4개 부문을 수상하며, 지난해에 이어 글로벌 무대에서의 성과를 입증했다고 19일 밝혔다.

‘챔스 챌린지’는 고객 경험과 매장 운영 품질 강화를 위해 매년 전 세계 임직원들이 참여하는 KFC만의 내부 경쟁 프로그램이다. 올해는 총 11개국이 참가했으며, 각국 대표 선수들은 실제 매장 환경에서 ▲청결(Cleanliness) ▲고객 환대(Hospitality) ▲주문의 정확성(Accuracy) ▲시설 유지(Maintenance) ▲제품 품질(Product Quality) ▲서비스(Service) 등 총 6개 항목의 평가를 통해 운영 역량과 팀워크를 겨뤘다.

KFC 코리아는 두 차례의 치열한 국내 예선을 거쳐 최종 대표팀을 선발했다. ▲Manager(총괄) ▲Cook(치킨 제조) ▲Supply Base(버거 및 사이드 제조•공급) ▲Expeditor(고객 응대) ▲Packer(제품 포장) 등 포지션별로 선발된 선수들은 합숙을 포함한 약 8주간의 집중 훈련을 통해 팀워크를 강화하고 글로벌 스탠다드를 내재화했다.

그 결과, KFC 코리아는 ▲Have Fun ▲Precise Packer ▲2 Head Champion ▲Super Server 총 4개 부문에서 수상의 영예를 안았다. 커널 프라이드 어워즈(COLONEL’S PRIDE AWARDS)에서는 5개 포지션 중 Cook, Packer, Expeditor 3개 포지션에서 수상하며 개인의 전문성과 역량을 인정받았다. 또한 팀워크와 긍정적인 분위기를 통해 고객에게 특별한 즐거움을 선사한 팀에게 주어지는 피플 프로미스 어워즈(PEOPLE PROMISE AWARDS)의 ‘Have Fun’ 상을 거머쥐며 '행복한 팀이 행복한 고객을 만든다'는 KFC 철학을 잘 구현한 팀으로 평가받았다.

지난해 개인 포지션 부문에서 3관왕을 차지했던 KFC 코리아는 올해 팀 부문까지 수상 영역을 넓히며 한층 도약한 성과를 거뒀다. 특히 서로 다른 매장에서 근무하던 동료들이 짧은 기간 동안 호흡을 맞추고, 모든 팀원이 ‘Have Fun’ 정신을 유지한 채 즐겁게 몰입한 과정이 값진 결실로 이어졌다.

KFC 코리아 대표팀 김다솔 매니저는 “챔스 챌린지를 준비하며 글로벌 기준의 서비스와 운영 방식을 직접 체득하며 실무 역량을 키울 수 있었고, 무엇보다 팀원들과 협력하며 즐겁게 일하는 방식을 새롭게 배웠다"며, “특히 대회 이후 업무 처리 방식과 태도에서 긍정적인 변화를 체감하며 고객들에게 더욱 만족스러운 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있다"고 소감을 전했다.

KFC 코리아 관계자는 “KFC 코리아가 지난해에 이어 개인은 물론 팀 부문에서까지 의미 있는 성과를 거두며 한층 성장한 역량을 글로벌 무대에서 입증했다”며, “임직원들이 쌓은 경험과 역량이 곧 고객에게 더 나은 제품과 서비스로 이어질 수 있도록 앞으로도 차별화된 교육과 지원을 아끼지 않겠다”고 말했다.