【베이비뉴스 안은선 기자】
시력교정수술을 받고자 하는 사람들의 수요가 늘어남에 따라서 시력교정수술도 고객들에게 더욱 편의를 주기 위한 방향으로 발전되고 있다. 안전성을 넘어서 점차 사람들이 추구하는 가치에 중점을 두는 것이다. 시력교정수술도 이제 어떤 기기로 진행하는가에 따라서 천차만별이라는 이야기가 나올 만큼, 같은 교정술도 병원마다 받는 사람의 입장에서는 달라질 수 있다는 이야기이다.
드림성모안과는 안과의료의 기본적 가치를 추구하고 고객의 가치도 만족시키기 위해 계속 노력하는 안과로, 교정 전 이루어지는 1:1 서비스제는 물론 교정술의 진행에 있어서 고객에게 편의성을 줄 수 있는 아마리스750, 아마리스 레드 등을 사용하고 있다. 이외에 안전성을 높이는 엑스트라 라식, 라섹 , 올레이저 수술 및 각막의 상태를 세포레벨까지 측정하는 각막CT 등을 보유해 정밀한 검사가 가능하다.
특히 아마리스레드는 현존하는 가장 빠른 레이저 속도와 최소의 레이저 빔으로 진행하는 기기로, 통증과 회복기간을 최소화하고 부작용의 위험을 낮춰 안전한 교정이 가능한 의료기기이다.
이와 같이 드림성모안과는 15년 동안 고객만족을 위해서 지속적으로 운영했기에 3년 연속 고객만족 대상으로 선정됐다. 시력 1.0 달성 100% 데이터를 자랑하는 아마리스 레드에 대해 4명의 의료진 모두 프리미어 닥터로 공식 선정돼 있다.
또한 7월에는 더 나은 시스템을 구축하고 고객만족에 더욱 힘쓰기 위해 4명의 대표원장들이 모여 강남점과 명동점을 통합해 서비스적인 측면이나 교정술에 대한 부분뿐만 아니라 불편한 사항 없이 진행되는 365일 진료를 도입하게 된다. 또한 더 다양한 연령층에 만족감을 주기 위해 유아와 청소년을 위한 시력개선 클리닉과 각종 질환으로부터 예방하고 보호할 수 있는 종합안검진 클리닉을 운영, 고객과 많은 소통을 하고 만족도 측면에서도 시너지를 기대하고 있다.
정충기 드림성모안과 원장은 “고객이 항상 만족한다고 해서 고객만족 기준에 선을 세워두고 멈추는 것이 아니라 계속해서 만족에 대한 부분은 끊임없이 높아지기 때문에 병원도 이에 발맞춰 시력교정수술의 안전성은 물론, 편의성을 주기 위해서 끊임없이 발전해야 한다”라고 말했다.
라식, 라섹 안과의사회 공식 인증병원인 드림성모안과는 4명의 대표원장들 또한 안과경력 15년 경력이상으로, 이번 통합을 통해 시력교정수술에 안정성이나 편의적인 부분에서 더욱 고객분들에게 만족감을 줄 것으로 기대하고 있다.
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