하나투어, 'Best of Best 가이드' 여행상품 출시

(주)하나투어(대표이사 최현석)가 지난해 최고라는 평가를 받은 ‘Best of Best 가이드’와 함께하는 기획여행상품을 출시했다고 15일 밝혔다.

‘Best of Best 가이드’는 전 세계 수천 명에 이르는 하나투어 가이드 중에서도 으뜸으로 꼽히는 최고 가이드를 가리킨다. 실제 하나투어를 이용한 고객들의 여행만족도와 칭찬 게시글 등을 기준 삼아 연 1회 선정한다.

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이번 기획여행상품의 가장 큰 특징은 검증된 최고 가이드들이 함께한다는 점. 중국 장가계의 박리화 가이드와 사이판 이종수 가이드, 터키 이상석 가이드, 그리고 미국 서부 변규현 가이드는 각각이 1000:1에 가까운 경쟁률을 넘어 해당 지역의 최고로 꼽힌 베테랑들이다.

상품이 방문객들이 가장 선호하는 요소들로 구성됐다는 점도 매력적이다. 이를테면 비교적 걷는 일정이 많은 장가계는 전 일정 최고의 숙소와 전용 리무진 버스를 이용하며 여행 피로를 덜어 준다. 그리고 휴양지인 사이판은 와이파이 공유기를 무료 대여해 주고, 대표 관광코스인 마나가하섬을 방문할 때 물놀이 장비를 들고 오가는 불편함 없이 섬에서 바로 빌릴 수 있도록 편의를 제공한다. 이밖에 터키는 전 일정 초특급 호텔을 이용하고 중간 항공을 2회 이용하는 만족도 높은 일정을 이용하고, 미국 서부 여행상품은 현지 직영지사에서 여행일정을 직접 담당하며 여행만족도를 챙기는 식이다.

하나투어 관계자는 “홈페이지 고객게시판에 접수되는 글 중 가장 자주 보이는 유형은 가이드의 서비스와 헌신에 감동해 남기는 칭찬글”이라며 “하나투어를 대표하는 최고 가이드들이 배정되는 여행상품인 만큼 고객들에겐 만족스런 여행을 선사하고, 가이드에겐 로열티를 높이는 계기가 되길 기대한다”고 전했다.

한편 하나투어는 여행 중 가이드의 역할이 전체 여행만족도에 미치는 영향력에 주목하고, 가이드를 대상으로 한 서비스교육과 보상제도를 지속적으로 확대해 가고 있다. 관련문의: 하나투어(www.hanatour.com / 1577-1233).

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