입력 : 2011년 11월 16일 (수) 17:47

'엄마가 뿔났다' 유해한 물티슈 환불해줘!

논란의 물티슈 환불 요구 봇물…업체마다 입장 제각각

KBS '소비자고발'은 11일 밤 시중에 판매되는 10종의 물티슈 성분분석을 의뢰한 결과 일부 제품에서 화학성분 메칠이소치아졸리논(MIC)이 화장품기준보다 검출됐다고 보도했다. 이에 소비자들은 물티슈에 대한 환불을 요청하고 문의하고 있으나 각 업체 및 판매처마다 달라 혼란스러워 하고 있다. ⓒKBS '소비자고발' 중

KBS 2TV '소비자 고발-안전과 맞바꾼 항균? 물티슈의 두 얼굴' 편이 방송된 이후 물티슈 환불에 대한 문의가 줄을 잇고 있다. 하지만 업체 및 판매처에 따라 환불입장이 달라 소비자들은 혼란스러워하고 있다.

지난 11일 밤 KBS 2TV '소비자 고발'은 아기들이 많이 사용하는 항균 물티슈에서 피부질환을 유발하는 화학물질 메칠이소치아졸리논(MIC)이 화장품기준보다 초과 검출됐다고 고발했다. 특히 제작진은 시중에 파는 물티슈 10종을 무작위로 추출해 성분 분석한 결과, 기준치보다 크게는 3배 높게 검출됐다고 보도했다.

방송 이후, 인터넷 육아 관련 카페 등에는 "물티슈 환불해야할까요?", "대형마트에서 세일할 때 잔뜩 사놨는데 환불해야할까요?" 등 방송에서 문제가 된 물티슈를 비롯해 다른 물티슈들에 대해 어떻게 환불해야할지 호소하는 글들이 쏟아지고 있다.

한 누리꾼은 "소비가고발에 나온 거 보고 눈물이 났다. 물티슈 회사는 통화도 안 되고, 구입한 대형마트에 가서 환불했다"고 전했다. 또 다른 누리꾼은 "인터넷 오픈마켓을 통해 박스로 구매했다. 일단 환불 가능하다는 답변은 받았는데 어떤 방식으로 환불처리해줄 지는 모르겠다"고 밝혔다.

하지만 또 다른 누리꾼은 "대형마트에서 구매한 것은 환불된다고 했는데 홈쇼핑은 공지 나온 게 없다고 환불 안 된다고 한다. 같은 회사 제품인데 왜 환불이 안 되는지 모르겠다"고 분통을 표했다.

'소비자고발'이 MIC가 0.01% 이상 검출됐다고 지목한 A 업체는 "환불요청을 원하시는 소비자들이 계셔서 영수증 첨부 시 환불해드리고 있다. 영수증이 없다면 다른 상품으로 교환해드리고 있다"고 밝혔다.

하지만 B 업체는 "환불요청 및 문의전화가 오는 것은 사실이지만 소비자들에게 보도내용에 대해 회사 측의 설명을 자세하게 말씀드리면 수긍하시는 편이다. 현재로써는 제품에 문제가 있는 것이 아니기 때문에 환불할 계획이 없다"고 말했다.

한국소비자원 관계자는 "해당제품에 대한 관리 기준량이 초과가 됐다면 환불해주는 것이 옳다. 하지만 물티슈에 대한 안전기준이 따로 없고, 화장품 안전기준수치를 적용했기 때문에 애매한 부분이다. 정부가 물티슈에 대한 안전기준을 세우는 것이 우선돼야 한다. 업체에서 반드시 환불 받을 수 있는 것은 아니다"라고 밝혔다.

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애*2011.11.19 19:42

여기저기
다들 환불방책도 틀
배*임2011.11.19 09:56

전 그냥,,
환불하기도 어렵고,, 복잡하니,, 뭐 회수해가는것
비**타2011.11.18 09:04

환불관련...
해당업체는 제대로 환불을 진행해줘야겠어요!
럭*공2011.11.17 23:05

환불..
아..어쩌야하는지..
물티슈 다 그런가요?
전 제대로 못봐서..
우리 아이가
쭈***이2011.11.17 16:27

양심적이 됐으면 좋겠어요
물티슈 가장 많이 사용하는 사람은 아이들입니다.
아이들의 건강
왕***맘2011.11.17 15:18

밝혀주세요
이런 건 그냥 넘어갈 일이 아닙니다...
o*****o2011.11.17 13:15

문제의 물티슈
정확하게 명단공개해서 확실
선*2011.11.17 13:03

환불이문젠가요..
앞으로 어찌해야하나요..
까*로2011.11.17 12:15

이도 저래도
이래도 저래도 정말 걱정만 되네요
그렇다고 안쓸수
아*맘2011.11.17 11:20

다행이죠..
지금 제가 쓰고있는 아이들은 안전하다고 해서
믿고 쓰려구요..
하지만 내가 쓰는물티슈가 저안에 들어있었다면
저도 어쩌면 환불해달라고 했을지도 모르겠어요
활**자2011.11.16 23:34

안전하다고 해도...
국내공장에서 만든건 다 거기서 거기인거
유*맘2011.11.16 23:26

정말 엄마표물티슈 써야 하나요
있는건 그냥 써야
수*이2011.11.16 22:46

다들 자기넨 아니라고 그러구~
도대체 맞다고 할 물티슈 회사가
창***맘2011.11.16 22:38

다행히도
제가 쓰는 제품은 없네요..검사를 안 하신 건지...
신생아 때 쓰던 제품은 사진에 있는데 미검
쭈*맘2011.11.16 21:49

환불은 고사하고..
환불보단 대책이 나서야 될터인데..
짱*2011.11.16 19:11

물티슈 어떻게하죠??
물티슈 계속 써야되는지
플*워2011.11.16 18:52

환불소동.
저희 집 근처 마트에도 환불소동이 있었는데
저희는 그