이케아, 북미서 리콜한 서랍장 계속 판매한다

【베이비뉴스 이정윤 기자】

글로벌 가구업체 이케아가 안전사고 위험성이 있는 '말름(MALM)'서랍장을 환불해주겠다고 밝히면서도, 판매 중단은 하지 않아 논란이다.

한 일간지의 보도에 따르면 이케아코리아는 말름(MALM) 서랍장 등이 사고를 방지하기 위해 고정장치를 사용하기에 제품 자체에 결함이 없다며 원한다면 환불은 해주지만 판매 중단은 계획은 없다고 14일 밝혔다.

말름 서랍장은 국내에서 2014년 12월부터 최근까지 모두 4만여 개가 팔린 것으로 알려졌다. 비슷한 규격의 코팡·노르디 서랍장 등을 합치면 판매량은 10만 개로 늘어난다.

이들 제품은 못이나 나사 등 고정장치로 벽에 고정해야 하지만 단단한 벽에 못을 박는 것이 어려워 그냥 사용하는 소비자가 많다. 미국에서는 아이들이 서랍장에 매달렸다가 서랍장이 앞으로 넘어지면서 죽거나 다치는 사고가 발생하기도 했다.

문제는 이케아가 미국과 캐나다의 경우 판매중단을 포함한 리콜을 결정했지만 북미지역 외의 다른 국가에서는 같은 제품을 계속 판매하면서 이미 구입한 고객에게 환불을 해주는 정책을 택했다는 점이다.

이케아코리아 관계자는 "북미의 경우 서랍에 쏠리는 하중에 대한 안전규정이 상향조정되면서 자발적으로 판매를 중단했지만 다른 국가에서는 현지 안전규정을 충족하고 있어 계속 판매하고 있다"고 전했다.

또한 중국에서는 한국에서처럼 환불만 하기로 결정했다가 소비자의 비판 속에 리콜로 입장을 선회했다는 일부 언론 보도에 대해서는 사실이 아니라고 덧붙였다.

이케아코리아 관계자는 "중국에서도 한국과 똑같은 조치를 취했지만 중국 당국은 환불도 넓은 의미의 리콜이라고 보고 이런 표현을 쓴 것"이라며 "일각에서 비판하는 것처럼 한국 소비자를 무시해 한국에서만 소극적인 조치를 취하는 것은 아니다"라고 말했다.

하지만 이케아는 서랍장 문제가 불거진 이후 국내에서 고정장치를 추가로 나눠주는 것 외에 다른 조치를 취하지 않았었다. 소비자 비판이 거세지고 한국소비자원과 국가기술표준원이 차례로 조사에 착수하면서 환불을 결정한 것.

이케아는 현재 자사홈페이지에서 ‘단단히 고정하세요! 서랍장에 대해 더 자세히 보기’란 창을 띄우고 벽 고정 가이드를 제시하고 있다.

더불어 “해당 제품을 벽에 고정하는 것이 힘든 상황이시거나 안전하게 제품을 사용하는데 어려움을 느끼시는 분들은 구매 일자와 상관 없이 매장에서 환불을 받으실 수 있습니다”라고 안내하고 있다.

이케아코리아는 한국에서 추후 판매중단을 포함한 리콜을 할 계획이 있는지에 대해 현재는 계획이 없다고 밝혔다.

【Copyrights ⓒ 베이비뉴스 [email protected]】

베이비뉴스 GEO INDEX

AI가 먼저 말하는 육아용품 브랜드 분야별 실시간 순위

AI 육아플래너 라플

임신, 출산, 육아정보 다 찾아주는 AI 육아플래너 l 라플

베이비뉴스 FRANCHISE INDEX

프랜차이즈 브랜드 AI 추천 순위 · AI지수·SEO·GEO INDEX

AI 잡세미나 · 10.31(토)

3040 경력단절여성을 위한 AI 무료특강 · 선착순 30명

베이비뉴스 WEDDING INDEX

웨딩 브랜드 AI 추천 순위 · AI지수·SEO·GEO INDEX

베이비뉴스 MEDICAL INDEX

병원 AI 추천 순위 · AI지수·SEO·GEO INDEX

AI 육아플래너 라플

임신, 출산, 육아정보 다 찾아주는 AI 육아플래너 l 라플

베이비뉴스 PET INDEX

반려동물 사료·간식 브랜드 AI 추천 순위