위메프, 8월 머지포인트 결제고객 환불…총 31억원 규모

위메프가 지난 8월 위메프 플랫폼에서 머지포인트를 구매한 고객에 대한 환불 절차를 진행한다고 7일 밝혔다. 환불금 전체 규모는 31억원에 달한다. 

위메프는 “지난달 11일, 머지플러스가 제휴 사용처를 축소한 직후부터 머지포인트를 위메프에서 구매했지만 상품을 등록하지 않은 고객에게 전액 환불을 진행하고 있다”며 이같이 밝혔다. 

이 회사는 8월에 구매한 상품을 이미 등록한 고객에게도 환불을 진행하기 위해 지난달 12일부터 판매자 및 발행처에 ‘8월 구매 고객의 포인트 등록 후 미사용 전액 데이터’를 지속 요청했다고 덧붙였다. 

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그 결과 지난 6일 오후 판매자가 해당 정보를 제공했고, 위메프는 곧바로 해당 데이터 대조작업을 진행해 7일부터 상품 등록 고객에게도 환불을 진행하게 됐다. 

위메프 관계자는 “포인트 사용 데이터 공유가 늦어지면서 부득이하게 어려움을 겪은 고객 여러분께 진심으로 사과드리며, 지난 8월 위메프 플랫폼에서 머지포인트를 구매한 고객은 1만5127명, 결제금액은 30억9453만원으로 집계됐다”고 밝혔다.  

결제액 100% 환불은 8월 구매한 상품을 미등록, 혹은 등록했으나 머지포인트 사용을 하지 않은 고객에게 이뤄진다. 등록 포인트를 일부 사용한 고객은 잔여 포인트의 80%(결제액 기준 100%)를 환불한다. 

‘머지포인트’ 20만 포인트를 16만원에 구매한 후 전부 미사용한 경우 16만원 환불이 이뤄진다. ‘머지포인트’ 20만 포인트를 16만원에 구매한 후 그 중 10만 포인트를 사용한 경우 8만원 환불된다. 

8월 구매 포인트 전액 미사용 고객은 결제수단 취소를 통해 8일까지 전액 환불을 진행하며 일부 사용 고객은 위메프에 등록한 계좌정보로 환불금액이 입금된다.