입력 : 2021년 12월 20일 (월) 14:17

"보청기, 구입 전 다양한 조건 비교해야"

보청기, 중요한 건 가격 아닌 성능, 그리고 전문가의 관리

난청은 유전, 출생 시 감염 등에 의한 선천적 난청과 큰 소음에 노출, 노화 등에 의한 후천적 난청으로 구분할 수 있으며 저마다 다른 양상을 보인다. 따라서 난청을 진단받았다면 정확한 청력평가, 적절한 보청기 선택, 구입 후 과학적이고 전문적인 피팅 및 사후관리를 받아야 한다. 청각기관의 기능은 한 번 저하되면 다시 회복하기 어렵기 때문에 골든타임을 확보하는 것이 중요하다고 전문가들은 말한다.

황혜경보청기 청각언어센터 황혜경 대표 원장은 “지난해 MarkeTrack에서 발표한 보청기 소비자 선호 및 만족도에 관한 연구 자료에 따르면, 연구에 참여한 2110명의 보청기 사용자가 '소리 품질'이 만족도에 영향을 끼치는 가장 중요한 요소라고 응답했다. 소리 품질은 전문가가 사용자의 난청 특성 및 제품에 대해 얼마나 정확히 파악하고 있는가에 따라 달라질 수 있다. 따라서 보청기 전문가의 역량이 사용 만족도에 많은 영향을 준다고 할 수 있다”고 설명했다.

지난해 3월, 국제표준화기구(ISO)는 보청기적합관리표준(ISO 21388)을 제정했다. 이는 사용자의 만족도 및 서비스 전문성을 높이기 위한 것으로 적절한 보청기 피팅을 시행할 수 있는 전문가 요건(1500시간의 전공 교육 이수 등), 적합관리를 위한 전문센터의 시설 및 장비기준, 청력평가, 청능훈련, 사후관리 방법 등 사용자를 위한 체계적인 절차와 방법을 규정하고 있다.

이외에도 한국소비자원은 사용자에게 파격적인 가격 조건만 내세우는 판매업소를 피하고 청능사와 같은 보청기 전문가에게 보청기를 구입하고 관리 받을 것을 권고하고 있다.

황혜경 원장은 “보청기는 단순한 증폭기기가 아닌 정확한 이해와 체계적인 관리가 필요한 보조기기인 만큼 전문가의 역량이 중요하다. 구입할 때 가격과 같은 단편적인 면만 비교하기보다 국제표준에 부합하는 시설과 장비를 갖추고 체계적인 재활 서비스를 제공하는 곳인지 확인해야 한다”고 전했다.