입력 : 2025년 2월 14일 (금) 10:10

소셜미디어 광고 통한 해외직구 사기 매년 증가...유명브랜드 사칭 사례 多

소비자원 조사결과..."싼 가격에 판매하는 광고는 일단 의심해 볼 것"

인스타그램, 유튜브 등 소셜미디어를 통한 해외직구 사기성 쇼핑몰 피해가 증가하고 있는 것으로 나타났다. ⓒ한국소비자원

인스타그램, 유튜브 등 소셜미디어를 통한 해외직구 사기성 쇼핑몰 피해가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히 유명 브랜드를 사칭하거나 제품 판매 후 연락을 두절하는 등의 피혜사례가 다수였다.

한국소비자원(원장 윤수현)은 국제거래 소비자포털에 접수되는 해외 사기성 쇼핑몰에 대한 상담을 조사한 결과 이같이 나타났다고 14일 밝혔다.

해외직구 사기성 쇼핑몰 상담은 ’21년 251건→’22년 441건→’23년 1372건으로 매년 증가했다. ‘21년~‘23년 접수된 해외직구 사기성 쇼핑몰 상담(2064건) 중 접속 경로가 확인된 1821건을 분석한 결과, 소셜미디어를 통해 접속하는 경우가 82.3%로 가장 많았다. 그 중에서도 인스타그램이 41.8%(762건), 유튜브가 25.3%(460건)로 높은 비중을 차지했다. 피해 소비자들은 소셜미디어의 콘텐츠나 맞춤형 광고에 연결된 외부 링크를통해 해외 사기성 쇼핑몰에 접속한 것으로 나타났다.

피해 유형을 살펴보면, 전체 상담(2064건) 중 ‘브랜드 사칭’이 47.1%(972건)로 가장 많았다. 판매자가 유명 패션 브랜드를 사칭해 쇼핑몰을 운영하고, 결제 후 제품을 배송하지 않은 상태에서 연락을 두절하는 경우가 대다수였다.

다음으로는, ‘저품질 제품 판매’가 46.5%(959건)를 차지했는데, 판매자가 광고와 달리 낮은 품질의 제품을 판매 후 환불을 거부하고, 소비자에게는 제품을 반환받지 않는 대신 구매대금의 일부 환급을 제안하는 사례가 많았다.

이에 한국소비자원은 메타, 구글에 불법·유해 콘텐츠 및 광고 차단을 위한 적극적인 협조를 요청하는 한편, 불법 사기 쇼핑몰에 노출되는 것을 원천적으로 막기 위해 방송통신심의위원회의 심의 등을 통해 국내 접속 차단도 추진할 계획이다.

또한 소비자들에게 해외직구 시 ▲ 유명 브랜드 상품을 지나치게 싼 가격에 판매하는 소셜미디어 광고는 일단 의심해 볼 것, ▲ 브랜드 공식 누리집을방문해 인터넷 주소(URL)를 비교하고, 구매 후기를 확인할 것 ▲ 피해 발생을 대비해 광고 화면, 구매?결제 내역을 캡처하는 등 증빙자료를 남겨둘 것 ▲ 신용(체크)카드로 결제하고, 피해 발생 시 증빙자료를 갖춰 카드사에‘차지백 서비스’를 신청할 것을 당부했다.