해외 직구 온라인쇼핑 거래 주의보 발령

서울시전자상거래센터는 유명 소셜 네트워크 서비스(SNS) 페이스북 등을 통해 물건을 주문했다 피해를 입는 등 소비자 불만이 접수되고 있어, 온라인 쇼핑 시 각별히 주의하라고 16일 당부했다.

'오클리'(oakley), '레이밴'(RayBan) 등의 선글라스를 SNS로 주문했다가 사이트가 없어지거나 물건을 받지 못했다는 사례가 5월에만 총 5건이 접수됐다.

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해당 해외쇼핑몰들은 페이스북을 통해 '오늘하루 특가'라는 타이틀로 200~400달러의 제품을 90%할인된 25~35달러의 파격적인 가격을 제시, 미국 직배송사이트인 것처럼 소비자를 현혹했다. 

하지만 소비자들이 물건을 결제한 후 해당 쇼핑몰로 연락하면 쇼핑몰은 연락두절이거나 도메인을 변경하는 등 자취를 감췄다.

피해를 입은 소비자들은 "정품을 구입하기 위해 직배송 영문사이트를 통해 구입했는데 물건을 못 받았거나 만일 물품을 받더라도 가품이 배송될 가능성이 있다"고 토로했다.

센터는 해당 해외쇼핑몰 5개를 확인한 결과, 서버는 미국·영국·네덜란드 등에 위치하고 있으나 실제 운영은 중국에서 이뤄지는 것으로 나타났다.

더욱 문제가 되는 것은 신용카드사를 통해 처리를 요청할 경우, 해외이용이기 때문에 확인절차에 시간이 오래 걸리고 취소처리 가능여부에 대해 즉시 확인해 줄 수 없어 피해를 커질 수 있다는 것이다.

서울시전자상거래센터 관계자는 "해외직구의 경우 소비자들이 국내법으로는 보호를 받기 어렵기 때문에 신중하게 구매결정을 해야 하고, 싼 가격보다는 쇼핑몰의 안전성을 고려해 구매해야 사기피해를 예방할 수 있다"고 강조했다.

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