[유아동브랜드 트렌드] 조르단, 어린이 구강 케어 라인 ‘뉴 유니버스’ 공개… 캐릭터·스토리텔링 강화 外

‘유아동브랜드 트렌드’는 빠르게 변화하는 육아용품 및 유아동 브랜드의 흐름과 신제품 동향을 파악해 전하기 위해 기획된 코너다. 안전성과 기능성을 강화한 신제품, 친환경·저자극 소재 확대, 스마트 육아용품 도입, 가성비 브랜드 경쟁, 부모 편의성을 높이는 디자인 개선 등 다양한 이슈 가운데 아이의 건강과 발달에 도움을 주면서도 양육자의 부담을 덜어주는 실질적인 정보를 중심으로 선별해 소개한다.

◇ 조르단, 어린이 구강 케어 라인 ‘뉴 유니버스’ 공개… 캐릭터·스토리텔링 강화

오클라 코리아의 북유럽 구강 건강 브랜드 조르단(Jordan)이 어린이 구강 케어 라인에 신규 캐릭터와 세계관을 적용한 ‘뉴 유니버스(New Universe)’를 선보이며 리브랜딩에 나선다고.

이번 리브랜딩은 아이들의 건강한 양치 습관 형성을 돕기 위해 기획됐다. 새로운 캐릭터와 스토리텔링을 중심으로 놀이와 배움을 결합한 에듀테인먼트 요소를 강화해 브랜드 경험을 확장한 것이 특징이다.

조르단 뉴 유니버스는 어린이 구강 건강 교육 허브 ‘조르단 브러쉬 아카데미(Jordan Brush Academy)’와 구강 건강 교육팀 ‘뉴 클래스 오브 클린(New Class of Clean)’으로 구성된다.

뉴 클래스 오브 클린은 펭귄 ‘미스터 피오’, 토끼 ‘미스 토비’, 곰 가족 ‘라곰’, 악어 ‘악코’ 등 동물을 모티브로 한 9종의 신규 캐릭터로 이뤄졌다. 각 캐릭터는 역할 기반 스토리를 통해 아이들이 구강 건강의 중요성과 올바른 양치 습관을 자연스럽게 익힐 수 있도록 돕는다.

조르단은 향후 제품 패키지와 교육 콘텐츠, 오프라인 캠페인 전반에 뉴 유니버스를 적용해 아이들의 참여와 흥미를 높일 계획이다.

또한 어린이 눈높이에 맞춘 체험형 콘텐츠를 확대해 양치 시간을 보다 친숙하고 즐거운 경험으로 만들고, 양치 루틴이 일상 속에 자연스럽게 자리 잡을 수 있도록 지원한다는 방침이다.

현재 조르단은 성장 단계별 어린이 칫솔 ‘스텝(Step)’ 시리즈를 비롯해 ‘스텝 베이비 치발기’, 어린이 치약 ‘뉴 스텝(New Step)’ 시리즈 등 다양한 어린이 구강 케어 제품군을 운영하고 있다.

제품은 글로벌 시험·인증기관 인터텍(Intertek)을 통해 잇몸 자극 감소와 법랑질 보호, 플라그 제거 효과를 검증받았으며, 닐슨코리아 조사 기준 2021년부터 2025년까지 5년 연속 국내 어린이 칫솔 판매 1위를 기록했다고 조르단 측은 설명했다.

조르단은 온라인 콘텐츠 확산과 함께 오프라인 고객 접점 강화에도 나선다.

올해 팝업스토어와 박람회 등에서 ‘조르단 브러쉬 아카데미’를 운영해 뉴 유니버스를 직접 체험할 수 있는 기회를 제공할 예정이다. 현장에서는 캐릭터를 활용한 체험형 교육 프로그램을 통해 올바른 양치법과 구강 건강 관리 중요성을 쉽고 재미있게 전달한다.

이와 함께 치과·보건소 등 유관 기관과 협력해 어린이 구강 건강 교육과 제품 체험 기회도 확대할 계획이다.

조르단 관계자는 “많은 부모가 아이들의 올바른 양치 습관 형성에 어려움을 겪고 있는 만큼, 뉴 유니버스를 통해 구강 건강의 중요성을 쉽고 재미있게 전달하고자 했다”며 “앞으로도 아이들이 재미있고 전문적인 양치 교육을 경험할 수 있도록 브랜드 역할을 강화해 나가겠다”고 말했다.

◇ 부가부, 신제품 ‘드래곤플라이 플러스’ 출시…도심형 절충 유모차 시장 공략

네덜란드 프리미엄 육아솔루션 브랜드 부가부(Bugaboo)가 절충형 스트롤러 신제품 ‘부가부 드래곤플라이 플러스(Bugaboo Dragonfly Plus)’를 27일 공식 출시한다.

신제품은 기존 ‘부가부 드래곤플라이’를 업그레이드한 모델로, 디럭스 유모차의 안정성과 휴대형 유모차의 이동 편의성을 결합한 절충형 제품이다.

‘원핸드 스탠드업 콤팩트 폴딩’ 기능을 적용해 시트나 배시넷을 분리하지 않고도 한 손으로 접을 수 있으며, 도심 환경에 맞춘 콤팩트한 설계가 특징이다. 또한 핸들바 높이와 시트 각도 조절도 한 손으로 가능하도록 했다.

주행 성능도 강화했다. 정밀 스티어링과 풀 서스펜션, 고성능 어반 휠을 적용했으며, 앞바퀴 회전을 고정하는 ‘스위블 휠 락 시스템’을 새롭게 탑재해 대중교통이나 좁은 공간에서도 안정적인 조작이 가능하도록 설계했다.

아이의 편안함을 위해 통기성이 우수한 배시넷과 인체공학적 시트를 적용했으며, 양대면 전환과 완전 평면 각도 조절 기능도 지원한다. 확장형 캐노피는 햇빛과 자외선을 차단하도록 했다.

부가부는 친환경 요소도 강화했다고 설명했다. 바이오 기반 소재와 리사이클 알루미늄을 사용했으며, 모듈형 구조를 적용해 부품 수리와 재정비가 쉽도록 설계했다.

수납 기능도 확대했다. 최대 10㎏까지 수납 가능한 언더시트 바스켓과 핸들바 장착 수납백, 시트 등받이 포켓 등을 추가했다.

부가부는 신제품 출시를 기념해 다음 달 30일까지 프리오더 프로모션을 진행한다. 구매 고객에게는 전용 레인커버와 컵홀더를 증정하며, 포토 리뷰 작성 시 5만원권 바우처도 제공한다.

부가부 관계자는 “아이가 태어난 첫날부터 사용할 수 있도록 편안함과 직관적인 사용성, 도심형 설계를 모두 갖춘 제품”이라며 “아이와 함께하는 도심 속 일상을 더욱 편리하게 만들어줄 것”이라고 말했다.

◇ 고려은단, 키즈 건기식 라인업 출시 기념 프로모션 진행

고려은단이 키즈 건강기능식품 라인업 출시를 기념해 다양한 어린이용 제품을 체험할 수 있는 프로모션을 진행한다.

이번 행사는 고려은단 공식 스토어에서 ‘키즈하이 키성장 젤리스틱’ 또는 ‘키즈하이 키성장 분말스틱’을 구매한 고객에게 키즈 제품 4종을 추가 증정하는 방식으로 운영된다.

증정 제품은 ‘키즈 식물성 오메가3’, ‘키즈 멀티비타민 츄정’, ‘키즈 유산균 프로바이오틱스 분말스틱’, ‘키즈 칼슘 비타민D 젤리스틱’ 등이다.

고려은단은 최근 실내 활동 증가와 불규칙한 식습관 등으로 성장기 어린이의 영양 균형 관리 중요성이 커지고 있는 만큼, 어린이의 성장 단계와 생활 패턴에 맞춘 키즈 건강기능식품 라인업을 확대하고 있다고 설명했다.

대표 제품인 ‘키즈하이 키성장’ 제품군은 어린이 키 성장에 도움을 줄 수 있는 기능성 원료인 유산균발효굴추출물(FGO)을 주원료로 사용했으며, 청포도 맛 젤리스틱과 초코맛 분말스틱 형태로 구성해 섭취 편의성을 높였다.

함께 제공되는 ‘키즈 식물성 오메가3’는 DHA를 함유한 식물성 오메가3 제품이며, ‘키즈 멀티비타민 츄정’은 비타민과 미네랄 15종을 담아 성장기 영양 균형을 고려했다.

또 ‘키즈 유산균 프로바이오틱스 분말스틱’은 4종 복합 유산균을 적용했으며, ‘키즈 칼슘 비타민D 젤리스틱’은 구연산 칼슘과 활성형 비타민D3를 배합해 성장기 뼈 건강 관리에 도움을 줄 수 있도록 설계됐다.

고려은단 관계자는 “아이들이 거부감 없이 섭취할 수 있도록 맛과 제형, 원료 설계 등을 함께 고려해 제품군을 확대하고 있다”며 “이번 프로모션을 통해 성장기 어린이에게 필요한 다양한 키즈 건강기능식품을 경험할 수 있기를 기대한다”고 말했다.

◇ 제제미미, AI 기반 ‘마음이 편해지는 고객센터’ 시스템 개발

AI 육아 기록 솔루션 ‘쑥쑥찰칵’을 운영하는 주식회사 제제미미가 인공지능(AI)을 활용해 고객과 상담사를 동시에 보호하는 고객센터 시스템을 자체 개발했다고 27일 밝혔다.

새롭게 도입된 ‘마음이 편해지는 고객센터’는 고객 불만 사항(VOC)을 AI가 분석해 핵심 불편 사항은 명확히 전달하면서도 상담사의 심리적 부담을 줄일 수 있도록 내용을 재구성하는 시스템이다.

제제미미는 아이 성장 기록을 다루는 서비스 특성상 고객 관여도가 높아 서비스 오류 발생 시 강한 표현의 불만이 접수되는 경우가 많았다고 설명했다. 회사는 이를 단순 복지 차원이 아닌 기술적으로 해결하기 위해 해당 시스템을 개발했다고 덧붙였다.

이 시스템은 단순 욕설 필터링을 넘어 고객이 겪은 상황과 요청 사항, 감정 표현의 배경 등을 AI가 구조화해 분석한다. 이후 상담사에게는 정제된 언어로 요약된 정보와 함께 긍정적인 시각을 돕는 메시지를 함께 제공한다.

제제미미는 AI를 단순 자동 응답 수단이 아닌 ‘사람 간 소통을 건강하게 만드는 기술’로 활용하는 데 초점을 맞췄다고 설명했다. 특히 육아 서비스 특유의 고객 감정 패턴과 조직 문화에 맞춰 시스템을 자체 개발해 지속적으로 고도화하고 있다고 밝혔다.

회사 측에 따르면 해당 시스템은 도입 이후 긍정적인 반응을 얻고 있으며, 고객 접점이 많은 외부 기업들로부터 도입 문의도 이어지고 있다. 현재는 내부 전용으로 운영 중이나 향후 사업화 가능성도 검토하고 있다.

김현중 제제미미 CTO는 “고객 불만은 서비스에 대한 높은 기대감의 반증인 동시에 VOC 담당자의 번아웃은 회사가 적극적으로 해결해야 할 문제”라며 “이번 시스템은 AI 기술로 두 과제를 동시에 해결한 사례”라고 말했다.

한편 누적 가입자 100만명을 돌파한 ‘쑥쑥찰칵’은 AI 기반 사진 자동 정리와 음성인식 육아 기록 기능 등을 제공하고 있다. 제제미미는 앞으로도 고객과 구성원 모두에게 편안한 경험을 제공하는 패밀리 테크(Family Tech) 기업으로 자리매김하겠다고 밝혔다.