Q&A

Q 어린이보험 가입을 취소하고 싶으면 언제까지 가능한가요? 급하게 가입했는데 다시 생각해 보니 아닌 것 같아요. 아무 이유 없이 취소할 수 있나요? Q 청약을 철회하면 낸 보험료는 언제 돌려받나요? 청약철회를 했는데 첫 달 보험료는 언제 돌려받을 수 있나요? 위약금이 있나요? Q 철회하기 전에 아이가 다쳤다면 어떻게 되나요? 청약철회를 하려고 했는데 그 사이 아이가 다쳐 병원에 갔어요. 철회하면 보험금은 못 받나요? Q 약관 설명을 제대로 못 들었으면 계약을 취소할 수 있나요? 가입할 때 약관도 못 받았고 서명도 설계사가 대신 한 것 같아요. 어떻게 해야 하나요? Q 위법계약해지권은 무엇이고 언제 쓸 수 있나요? 설계사가 중요한 내용을 숨기고 팔았다는 걸 1년 뒤에 알았어요. 지금도 해지하면서 손해를 줄일 수 있나요? Q 위법계약해지를 하면 낸 보험료를 모두 돌려받나요? 위법계약해지가 받아들여지면 그동안 낸 보험료를 전부 돌려받을 수 있나요? Q 계약 전 알릴 의무(고지의무)는 무엇인가요? 청약서에 아이 병원 기록을 적으라는데, 어디까지 알려야 하고 안 알리면 어떻게 되나요? Q 설계사에게 말로 알렸는데 청약서에는 안 적혔어요. 괜찮을까요? 아이 병원 이력을 설계사에게 말했는데, 나중에 보니 청약서에는 '없음'으로 돼 있어요. Q 보험설계사가 믿을 만한지 어떻게 확인하나요? 처음 만난 설계사에게 아이 보험을 맡겨도 될지 걱정돼요. 확인할 방법이 있나요? Q 보험 판매수수료도 비교해 볼 수 있나요? 설계사가 특정 상품만 권하는 게 수수료 때문인지 궁금해요. 확인할 방법이 있나요? Q 기존 보험을 해지하고 새 어린이보험으로 갈아타도 되나요? 새 상품이 더 좋다며 기존 아이 보험을 해지하고 갈아타라고 해요. 괜찮을까요? Q 부당하게 갈아탄 보험은 되살릴 수 있나요? 설계사 권유로 아이 보험을 갈아탔는데 비교 설명을 제대로 못 들었어요. 예전 보험을 되살릴 수 있나요? Q 보험을 해지하면 왜 낸 돈보다 적게 돌려받나요? 몇 년 넣은 아이 보험을 해지하려고 보니 돌려받는 돈이 너무 적어요. 왜 그런가요? Q 보험료를 못 내면 바로 해지되나요? 통장 잔고가 부족해 아이 보험료가 빠지지 않았어요. 바로 해지되는 건가요? Q 해지된 아이 보험을 다시 살릴 수 있나요? 보험료를 못 내서 해지됐는데, 새로 가입하는 것보다 예전 계약을 살리는 게 낫다고 해요. 가능한가요? Q 아이 보험으로 대출을 받을 수 있나요? 급하게 돈이 필요한데 아이 보험을 해지하지 않고 돈을 빌릴 수 있다고 들었어요. Q 보험 문제로 금융감독원에 민원을 넣으려면 어떻게 하나요? 보험사와 이야기가 안 통해요. 금융감독원에 민원을 넣는 방법을 알려 주세요. Q 금융감독원 분쟁조정은 어떤 절차로 진행되나요? 보험금 거절을 두고 분쟁조정을 신청하려고 해요. 어떻게 진행되고 얼마나 걸리나요? Q 보험금이 2천만 원 이하면 분쟁조정 중 보험사가 소송을 못 하나요? 분쟁조정을 신청했더니 보험사가 소송을 걸 수도 있다고 해서 걱정돼요. Q 가입 당시 상담 녹취나 기록을 받아 볼 수 있나요? 가입할 때 들은 설명과 계약 내용이 달라요. 당시 기록을 볼 수 있나요?