“여자는 사장 되면 안 돼”… 직장인 10명 중 6명 온라인 혐오 표현 경험

직장인 10명 중 6명 이상이 온라인에서 여성이나 특정 지역 출신, 성소수자, 이주민·외국인 등 특정 집단을 향한 혐오 표현을 접한 경험이 있는 것으로 나타났다. 혐오 표현을 접한 직장인 3명 중 1명은 이후 직장 동료의 발언이나 농담에 더 민감하게 반응하게 됐다고 답했다. 온라인상의 혐오 표현이 직장 내 대인관계와 조직문화에도 영향을 미치고 있는 셈이다.

직장갑질119는 프리드리히 에버트재단의 지원을 받아 여론조사 전문기관 글로벌리서치에 의뢰해 실시한 '온라인 혐오 표현 경험 및 영향' 설문조사 결과를 13일 발표했다.

이번 조사는 지난 8월 1일부터 7일까지 전국 만 19세 이상 직장인 1000명을 대상으로 진행됐다. 경제활동인구조사의 취업자 인구 비율을 기준으로 표본을 구성했다.

조사 결과, 온라인에서 혐오 표현을 접한 경험이 있다고 답한 직장인은 전체의 64.3%였다. 온라인 이용 과정에서 여성, 특정 지역 출신, 성소수자 등 특정 대상을 향한 혐오 표현을 접한 경험이 있다는 응답이다.

혐오 표현의 대상은 '여성'이 48.3%로 가장 많았다. 이어 '특정 지역 출신' 48.2%, '성소수자' 45.5%, '이주민·외국인' 44.6%, '특정 연령대' 43.7%, '장애인' 41.8%, '남성' 39.9% 순이었다.

성별로는 여성이 남성보다 7개 대상 모두에서 혐오 표현을 접했다는 응답 비율이 높았다. 특히 여성 대상 혐오 표현을 접했다는 응답은 여성 58.2%, 남성 40.4%로 17.8%포인트 차이를 보였다.

지역별로는 특정 지역 출신을 향한 혐오 표현을 접했다는 응답이 서울 53.9%, 전라 52.4%로 전체 평균(48.2%)보다 높았다. 경남은 40.4%로 가장 낮았다. 연령별로는 20~30대에서 온라인 혐오 표현을 접했다는 응답이 대체로 높았다. 특정 연령대를 향한 혐오 표현을 접했다는 응답은 30대가 51.4%로 가장 높았고, 50대는 37%로 가장 낮았다.

온라인 혐오 표현은 직장 내 관계에도 영향을 미치는 것으로 조사됐다. 혐오 표현을 접한 경험이 있는 응답자 643명에게 직장 생활과 동료 관계에 미친 영향을 물은 결과(최대 2개 복수응답), '동료의 발언이나 농담을 경계하며 더 민감하게 반응하게 됐다'는 응답이 33.1%로 가장 많았다.

이어 '직장 내 괴롭힘이나 차별 문제에 더 관심을 갖게 됐다'는 응답이 23.6%였으며, '동료들과 특정 주제에 관한 대화를 피하게 됐다' 23.5%, '특정 집단에 속한 동료에게 편견을 갖게 됐다' 23.3% 순이었다. '혐오 대상이 될 수 있다고 생각해 위축되고 공포를 느끼게 됐다'는 응답도 12.6%였다.

실제 직장갑질119에는 일터에서 혐오 표현을 접한 뒤 고통을 호소하는 상담도 이어지고 있다.

한 상담 사례에서는 직장 상사가 사무실에서 "여자는 히스테리가 심해 사장이 되면 안 된다"고 말하거나 장애아동을 키우는 직원에게 임신중절을 하지 않은 이유를 묻는 등 차별적 발언을 했다는 내용이 접수됐다.

또 다른 사례에서는 업무 처리 방법을 제대로 알려주지 않은 채 일을 못한다고 비난하고, 실수를 하면 "MZ들은 상식이 없다"고 말하며 모욕적인 발언을 이어갔다는 호소도 있었다.

직장갑질119는 온라인에서 확산하는 혐오 표현이 단순히 인터넷 공간에 머무르지 않고 직장 내 편견과 갈등, 대화 회피 등으로 이어질 수 있음을 보여준다고 지적했다.

직장갑질119 젠더갑질특별위원회 위원장 여수진 노무사는 “혐오 표현은 특정 집단을 낙인찍고 배제하는 차별적 괴롭힘에 해당할 뿐 아니라, 누구든지 혐오의 대상이 될 수 있다는 점에서 모두의 직장 안전과 직결되는 문제"라며 "이를 위해서는 직장 내에서 혐오 표현을 허용하지 않는 문화가 중요하다“고 말했다. 이어 “리더가 직접 혐오 표현을 하거나 근로자들의 혐오표현을 방치하면 커다란 사회적 해악으로 이어질 수도 있다. 구성원 교육과 혐오 표현 금지에 대한 명확한 기준 마련 등 사용자 책임이 더욱 강화되어야 한다”고 강조했다.